随着2026年黑色星期五倒计时开启，大型零售商系统已全面锁定，无人愿从头重建结账流程。然而，部分导致销售流失的问题无需重构即可修复。
World Wide Worx、Mastercard和Peach Payments联合发布的《2026年南非在线零售研究》揭示了阻碍销售的症结：在受访的201家零售商中，61.2%表示银行卡被拒是购物车弃单主因，其次为运费（51.7%）、强制注册账户（43.8%）及复杂结账流程（40.3%）。
Payflex首席营销官Tracey-Lee Zürcher-Campbell指出：“这些不一定是技术问题，而是摩擦点，现在仍有时间修复。”以下是四个可紧急优化的黑五购物车问题：
1. 亲自体验结账流程
在黑五前务必使用智能手机和移动数据完整测试结账流程，涵盖所有支付方式、身份验证及支付失败场景。目前仅42.8%的零售商支持在不重新开始的情况下切换支付方式。Zürcher-Campbell强调：“支付失败不等于失去销售，若客户了解原因并能通过其他方式完成购买，仍有机会挽留。”
2. 提供主流支付方式
除银行卡外，银行转账、数字钱包和“先买后付”（BNPL）已成标配，但仅36.8%的零售商提供数字钱包服务。BNPL覆盖率已从2025年的15.9%升至2026年的54.7%，尤其在800至8,000兰特客单价区间表现强劲，有效提升转化率与客单价。建议根据客户习惯及平均客单价选择合理支付选项，而非盲目增加数量。
3. 开放访客结账
强制注册账户已成为第三大弃单原因，占比从2025年的13.9%飙升至43.8%。若平台支持访客结账（guest checkout），请确保启用；可在支付完成后邀请用户创建账户，避免在付款前设置障碍。
4. 提前公示配送费用
运费是第二大弃单诱因，提及率从去年的31.3%升至51.7%。切勿在最后阶段才显示运费，应提前明确配送费、自提选项、免邮门槛及黑五配送截止时间。正如Zürcher-Campbell所言：“无需重建网站，只需像顾客一样走通全流程，找出并修复那些让购买变难的环节。”