要点速览
- 巴塔哥尼亚将二手商品整合到主商店中，以提高转售业务的可见性。
- 在2026财年，巴塔哥尼亚通过16万件二手商品实现了1300万美元的销售额。
- 此次整合需要在库存管理和定价等领域进行大规模的系统更新。
Patagonia 在运营九年之后关闭了其二手产品线“Worn Wear”的独立网站，并在其常规在线商店中直接销售二手商品，与新品并列展示。据 Trellis.net 报道，顾客可以在此比较新旧商品并放入同一个购物车，且保修政策同样适用于两者。为此，Patagonia 为单件商品建立了更多的货号，并追踪了已停产的型号。在2026财年，该公司以约1300万美元的价格售出了近16万件二手商品。此次调整旨在触达此前未曾主动搜索二手商品的顾客群体。
Patagonia 将其二手产品线 Worn Wear 完全整合到其常规在线商店中。在拥有独立网站九年之后，二手商品现在与新品直接并列展示。顾客在浏览时可以比较这两种选项， 在同一购物车中购买 并为新品和二手商品使用 Patagonia 保修服务。
这一举措使电子商务中的转售行为变得更加明显。Patagonia 希望借此触达那些此前未专门寻找二手商品、但可能对更优惠价格做出反应的人群。Patagonia 转售业务负责人 Sam Brown 将这一目标描述为一种常态化的购物体验，使商品选择更加无缝流畅。
二手商品将成为标准产品组合的一部分
在2026财年，巴塔哥尼亚（Patagonia）售出近16万件经认证的二手零部件，实现销售额约1300万美元。这些商品来自多个渠道：实体店、网站以及寄回计划。在内华达州里诺，40多名Worn Wear员工对寄回的服装进行检查、清洁、维修和验证。 160,000 件经过检验的二手零部件 并由此实现了约1300万美元的销售额。商品来源多样：包括门店、网站以及寄售计划。
仅2025年，团队就处理了约 23万件二手服装。据该公司称，其中约80%可以再次出售。对于Patagonia而言，维修和转售融入了旨在降低原材料排放的循环经济倡议。在该公司内部，这些原材料被视为自身温室气体排放的最大来源。因此，Patagonia将运营性的商品管理与可持续发展相结合，且未将购买流程与主店分离。
表面背后复杂的集成工作
这一整合需要多年时间更新内部系统。受影响领域包括库存管理、商品策划、网站设计、用户界面设计和定价。特别具有挑战性的是对大量独立SKU的管理，因为二手商品通常由独一无二的单品组成。此外，Patagonia还必须追踪已停产的款式，并制定规则，说明服装状况如何影响价格。
此前，许多此类任务由Trove负责，即独立Worn-Wear网站背后的软件公司。Brown提到这是一项巨大的内部工作量，要求几乎在所有业务部门都具备新能力。Tufts大学弗莱彻学院的Ken Pucker指出，许多品牌将二手产品外包。原因可能是潜在的自我蚕食风险、供应的不确定性以及为单件商品确定价格的复杂性。
Patagonia此举为主营商品中的转售业务发出了一个可见的信号。下一个检验点在于，这种显著的位置展示是否能比之前的独立网站产生更多需求。起点已经可衡量：在2026财年，近16万件经认证的二手商品带来了约1300万美元的收入。