亚马逊近期将Returns and Recovery Insights（退货与价值回收洞察）正式整合进新版卖家后台，卖家可以在新面板一站式查看各项核心退货指标。
后台入口路径：订单＞管理退货＞Returns and Recovery Insights
➡ 面板两大核心板块
Returns（退货板块）：直观看到哪些ASIN正在产生退货。还可以拆解买家退货的具体原因，掌握整体退货趋势。
Recovery（回收板块）：追踪退回库存的处置去向。最终流向哪里、可以回收挽回多少库存价值，都在这个板块统计，帮助卖家评估退货带来的库存损失。
该工具并非全新功能，但最值得关注的变化，就是新增Low退货频率标记！此前旧版后台仅展示高风险退货标识，现在优质退货表现的ASIN也会被识别标注。
3大退货频率标记
本次更新把退货频率标签扩充为三档：
➡ Low：对应 Frequently Kept。
本次新增的标签，表示商品大多数情况下会被买家保留，退货表现较好、频率低，不过Low标签不等于零退货，依旧需要定期巡检。应该与前台低退货率标签对应。前台低退货率标签如下图：
➡ At Risk：接近 Frequently Returned 门槛，
表示商品已经靠近高退货警戒线，不等于商品已经被平台处罚。
但任何标记「At Risk」的的ASIN，都应该当作最高优先级立即处理—— 修复Listing的成本远低于摘标签的成本。
➡ High：退货频率较高，对应 Frequently Returned。
这个标签和前台红标高退货率标签对应。但不能只凭这个标记判断是产品质量、页面描述还是其他单一原因，需要卖家多维度分析。
重要提醒：这些标签并不等于产品的全部退货率！
亚马逊官方并未对外公布三个标签对应的固定退货率阈值，不要自行设定百分比判定标准。该标记仅作为运营参考，也不能当作判定产品假货、侵权的依据。
总之，所有调整都要以真实退货反馈作为依据，不要盲目改动。
重点对比促销活动前后退货原因的变化，同步检查变体稳定性、产品批次品质，提前修复显性退货隐患，避免旺季订单爆发之后，才被动处理大规模退货。
