黑五网一期间订单量激增，履约细节直接决定买家体验。针对自配送（FBM）卖家，本文梳理了备战旺季的四个关键自查步骤，助您稳定运营、提升转化。
确认活动资格与资质要求
黑五网一是抢占流量、提升曝光的关键节点。成熟站点的优惠券和Deal支持自配送发货，积极提报有助于提升转化。FBM卖家提报Prime会员专享价格折扣，需满足以下核心绩效指标：
促销开始前一个月，迟发率不超过4%
促销开始前一个月，订单缺陷率不超过1.0%
促销开始前一个月，配送前取消率不超过0.5%
*注：日本站配送前取消率不应超过2.5%
付款预留金额政策须设置为送达日期后7天或更长时间
商品必须提供免费配送服务
**各站点具体要求可能不同，请以邮件通知及卖家平台显示为准。
监控六大核心绩效指标
黑五网一订单集中，履约节奏加快。以下两项核心指标直接影响商品曝光、促销资格及账户运营，建议提前建立监控预警机制。
重点1：准时交货率（OTDR）
美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙站要求OTDR不低于90%。卖家可通过账户状况面板查看数据，下载OTDR报告，并利用自动备货时间、配送设置自动化及亚马逊“购买配送”服务来保障达标。
重点2：营业时间送达率（BHDR）
BHDR衡量自配送订单在企业买家营业时间内按时送达的比例，而OTDR衡量订单是否在承诺日期前送达。自9月30日起，美国及欧洲5国卖家的BHDR须不低于90%。
若持续不达标，相关自配送商品可能无法向企业买家展示。卖家可在“卖家平台 > 库存 > 管理卖家自配送商品 > 配送洞察控制面板”下载报告，并通过开启配送设置自动化、自动备货时间或使用“购买配送”进行优化。
将绩效要求落实至每次履约，可有效减少旺季波动，保障经营稳定。
校准配送时效与工具应用
配送时效直接影响消费者决策。建议合理使用以下两个工具，为旺季履约预留充足空间：
1. 自动备货时间（AHT）：若不确定备货时间，建议开启AHT。它将参考历史订单从接收至确认发货的时长，为每个SKU计算精准备货时间，避免因迟发导致商品下架。
提示：
在美国、欧洲5国等已上线该政策的站点，若手动设置的备货时间比实际快1天以上，AHT将自动生效（SKU层级），帮助优化配送表现。
2. 配送设置自动化（SSA）：自动计算从发货地址到买家邮编地址的运输时间，为订单设置更准确的交付预期。亚马逊正持续优化SSA计算准确度，具体进展请以官方通知为准。
检查物流安排与发货计划
旺季订单集中，能否及时揽收和正常发货直接影响履约表现。建议重点检查以下三项：
确认发货入仓能力：及时联系物流承运商和仓库，确认旺季期间的揽收及发货安排。
全ASIN正常销售：根据实际情况适当调整物流时间设定。
部分ASIN无法发货：登录卖家平台，进入【库存】>【管理库存】，在【商品状态】选【在售】，【配送类型】选【卖家】，点击【编辑】并选择【停售商品】。
此外，越来越多的中国直发自配送卖家开始使用FBM Ship+。该方案围绕履约关键环节，帮助卖家管理成本、优化时效、改善转化并稳定绩效。
FBM Ship+用户注意事项：
发往欧洲5国、日本和澳大利亚的订单，最长备货时间为2个工作日
中国发往日本的订单仅能通过亚马逊“购买配送”发货
若要获得返现，需在“购买配送”中选择云途配送渠道，并在预计最晚发货日期当天或之前将包裹交给云途