秋日清晨，阳光洒向“华夏东极”抚远市。作为黑龙江省对俄开放的前沿门户，距俄罗斯哈巴罗夫斯克仅65公里的莽吉塔港，是我国向北开放及对俄远东经贸合作的核心水运枢纽。每年5月至10月明水期，大量本地农产品、工程机械及建筑材料经此发往俄罗斯。
面对语言不通、办税习惯差异及跨境政策更新快等挑战，驻守于此的国家税务总局抚远市税务局黑瞎子岛税务所组建了6人“东极双语服务团队”，以专业化服务化解口岸外贸企业的“成长烦恼”。
组建双语团队，架起跨境沟通桥梁
针对俄方客商依赖线下讲解、易因语言障碍导致政策误读及申报出错等问题，黑瞎子岛税务所选拔具备俄语专业背景的市局人才与本所青年骨干，组建“东极双语服务团队”。团队通过“老带新、师带徒”机制，围绕港口货运、代理进出口、出口退税等高频率业务开展场景化模拟与双语政策试讲，打造“懂税收、通俄语”的复合型税务干部队伍。
团队成员王晴结合家乡口岸发展经历，主动发挥语言特长。在今年6月明水期航运高峰时，抚远江海港国际仓储有限公司因俄商不熟悉跨境报关及退税流程，业务卡在单证归集环节。王晴现场用俄语逐条解读政策、申报流程及资料清单，迅速打通堵点，获得客商高度评价。
考虑到俄方口音差异及专业术语晦涩难懂，税务干部在沟通中主动放慢语速，摒弃生硬术语，结合货物装船、出口申报等真实场景举例说明。例如，结合明水期航运时间讲解退税申报时限，并通过分段确认、借助工具核对等方式，确保政策传达准确无误，杜绝模糊答复。
提速出口退税，稳住明水期资金链
“明水期窗口期短，资金周转速度直接决定企业接单能力，退税提速为企业经营吃下了‘定心丸’。”抚远江海港国际仓储有限公司负责人芦建章表示。该企业年出口额约300万元，近30万元的出口退税是重要的流动资金支撑。
针对出口业务链条长、季节性强的特点，以及企业对退税资料归集标准把握不准的痛点，税务团队提供全流程辅导。去年明水期，面对新增出口品类的退税归类难题，团队专程赴莽吉塔港现场核对报关清单、梳理填报要点并提示涉税风险。同时，税务所实行分区包保制度，将服务延伸至40公里外的乡镇，通过线上即时响应与上门辅导相结合，切实解决财务基础薄弱企业及个体户的涉税难题。
前置涉税辅导，规避合同签订风险
中俄贸易习惯存在差异，俄方客商常将设备价款与安装、技术服务费等劳务费用合并签订合同。陆亚鑫所长指出，按我国现行政策，现场安装劳务不属于出口货物退税范围，混合申报易引发涉税风险。为此，税务团队建议企业在合同中明确价款明细，拆分货物与劳务，既规避风险又优化成本。
此外，针对部分初次从事外贸的企业，税务干部结合贸易惯例，建议其将成交方式由到岸价改为离岸价。采用离岸价签合同可避免后期扣减运保费，实现单证、账务及退税口径统一，减少差错与风险，使报关退税办理更加顺畅。通过将涉税风险防控关口前移至合同签订阶段，税务干部有效帮助企业在源头堵塞漏洞。
随着黑瞎子岛公路口岸加快建设，抚远将形成水陆双口岸格局，跨境业务量预计将迎来新增长。陆亚鑫表示，税务部门将持续壮大双语人才队伍，优化口岸出口退税及涉外咨询服务，提前搭建适配双口岸的税费服务体系，筑牢跨境涉税风险防线，用中俄双语助力外贸企业畅通政策通道。