美特罗中国（Metro China）周二宣布，其电商平台metromall.cn已完成优化升级。该平台整合了线上、线下及移动渠道，致力于为消费者提供无缝购物体验。
凭借优化的用户界面与基于位置的服务，Metromall实现了与线下门店的同步，涵盖超2万种商品。所有在线订单均由本地批发门店直发，在缩短配送时效的同时确保产品质量。平台还提供送货上门、到店自提等灵活收货方式。
自1996年进入中国市场以来，美特罗实行会员制并积累了超400万客户数据，旨在提供定制化服务。升级后的电商平台将充分利用这一数据库，进一步强化客户关系管理。
目前，美特罗电商业务已覆盖中国21个城市的39家门店，并计划于2015年底前扩展至全国所有门店。
METRO中国总裁Jeroen de Groot表示：“电子商务是推动我们在中国市场增长的战略渠道之一。我们决心通过发挥电商优势，提升客户体验并拓展业务。”
他补充道：“Metromall不仅实现了线上线下融合，还融入了创新的移动功能。我们有信心为专业目标客户提供更丰富的选择和无缝体验，助力其在市场中取得成功。”
Metromall移动端支持扫码识别产品特性、构建购物车、下单及结账等功能。应用数据库覆盖了线下门店除生鲜外所有商品的条形码。此外，客户可通过微信公众号获取促销信息并完成手机下单。
通过利用这一庞大的数据库，升级后的电商平台将进一步加强美特罗的客户关系管理。
依托全球采购网络，美特罗集团今年即将入驻自由贸易区，并与国内知名跨境电商平台合作，为消费者提供更多高质量进口商品。
作为安全高品质商品的倡导者，美特罗是中国唯一一家全部门店均按危害分析与关键控制点（HACCP）标准运营的批发商，确保商品在接收、加工、储存及销售全流程无风险。
为彰显对食品安全的承诺，Metro开发了行业领先的追溯系统，记录从农场到市场的全流程细节。客户扫描产品条形码即可查看产地、认证方式及物流信息等完整生命周期数据。
新升级的电商平台助力Metro构建了安全、可追溯的线上线下闭环体系。
Metro于1996年在上海开设首家批发门店，是最早获准在全国主要城市开展连锁经营的企业之一。过去十年间，企业已进驻中国56个城市，拥有80家运营门店，凭借超1.2万名员工为全国超380万采购客户提供服务。
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问答
问：Metro 中国收集了哪些客户数据？升级后的电商平台将如何使用这些数据？
答：自1996年以来，Metro中国已积累超400万购物客户数据。升级后的电商平台将利用该数据库提供定制化解决方案与服务，进一步强化客户关系管理。
问：目前 Metro 中国的电商平台覆盖了哪些门店？何时能全面推广？
答：目前覆盖中国21个城市的39家门店，计划于2015年底前在所有Metro门店全面铺开。
问：Metro 中国如何确保通过其电商平台销售的产品质量与安全？
答：所有在线订单均由当地批发门店直发以确保质量；同时，Metro是中国唯一全部门店按HACCP食品安全标准运营的批发商。
问：Metromall 移动应用为客户提供了哪些创新功能？
答：支持扫码识别产品特性、加购、下单及结账；客户还可通过微信获取促销信息并下单。