阿里巴巴国际站呼吁：“请信任我们”

为何重要

• Alibaba.com扩展贸易保障计划，涵盖信用卡交易和非中国供应商，以提升全球买家信心。
• 此举增强了买家信任和供应商质量，对竞争对手形成压力，并巩固了阿里巴巴在国际B2B电子商务领域的地位。
• 关注该计划向印度的扩展，这表明阿里巴巴旨在将其全球供应商网络从中国以外的地区进一步拓宽。

Retail News Asia新闻室分析

中国互联网巨头Alibaba.com加强了对供应商的审核，以增强其在线客户的信心。

该公司表示，正在为旨在让买家安心的服务添加新功能——许多买家是北美和欧洲的零售商——让他们相信可以在Alibaba.com上信任提供商品的卖家。

Alibaba.com驻美国全球营销和业务开发主管Sunny Chhabra在拉斯维加斯的一场会议上告诉与会者，今年1月推出的阿里巴巴贸易保障计划此前仅限于通过银行转账完成的交易，但很快也将覆盖使用信用卡进行的购买。

此外，该计划此前仅涵盖在中国B2B平台Alibaba.com上销售的中国供应商，现在将扩展到其他国家的其他制造商和分销商。他表示，印度将是下一个加入的国家。

目前已有5.4万家中国供应商参与阿里巴巴的贸易保障计划，约占Alibaba网站上愿意承接大宗订单供应商总数的一半。阿里巴巴子公司OneTouch负责审核希望参与的公司的资质。如果买家从参与的供应商处购买商品，而货物未按时交付或未达到规定质量，阿里巴巴将退还买家的定金，最高不超过指定金额。

“如果供应商有过错，买家可以拿回他们的钱。”Chhabra说，“你将有阿里巴巴的保障。我们将向供应商追讨我们的损失。”

他指出，为了因质量问题获得赔偿，买家必须聘请一家服务机构对货物进行检查，无论是在工厂还是买方的仓库。

买家现在可以根据是否参与贸易保障计划在Alibaba.com上筛选供应商。当潜在买家将鼠标悬停在参与的供应商上时，会显示阿里巴巴承诺的金额。该金额根据买家的反馈而变化。如果供应商获得客户的好评，阿里巴巴将逐步增加其担保金额。

当零售商或其他买家从参与供应商处采购时，双方会在阿里巴巴网站上签订合同，并在该平台上完成交易。这是阿里巴巴的一大转变。自2003年推出以来，阿里巴巴一直作为零售商、批发商和其他大宗买家寻找主要来自中国供应商的平台，但从未成为一个交易平台。Chhabra表示，阿里巴巴的一个优势是，现在交易在平台上完成，这家中国电商巨头首次获得了关于企业购买什么产品以及支付多少金额的准确信息。

阿里巴巴高管还表示，该公司已开始允许一些外国供应商在1688.com上销售，而该平台此前仅允许中国零售商和其他公司从中国供应商处采购。

阿里巴巴报告称，其国际批发业务（主要是Alibaba.com）的收入为2.01亿美元，占总收入的6%，同比增长12%。国内批发业务（主要是1688.com）的收入为1.61亿美元，占总收入的5%，较去年同期增长41%。

阿里巴巴的大部分收入超过25亿美元，来自其在中国的大型在线市场，主要是淘宝，那里有约850万卖家在一个开放的在线集市提供各类产品；以及更偏向品牌的天猫，上面展示了耐克、苹果、博柏利和Juicy Couture等主要西方公司的产品。

这些中国市场平台合计占中国在线零售销售额的约80%，在当季占阿里巴巴收入的78%。

这意味着什么

阿里巴巴扩大贸易保障服务是一项明智之举，有望显著提升其国际B2B平台的吸引力。通过保证对劣质或延迟交付的商品进行退款，并引入更多非中国供应商，阿里巴巴直接解决了西方买家的关键信任障碍。这也使阿里巴巴从一个信息平台转变为交易平台，提供了自2003年成立以来的初创期所缺乏的宝贵采购模式数据。虽然阿里巴巴已经允许外国供应商在1688.com上销售，但这种更广泛的B2B保障措施可能会给那些缺乏类似信任机制的竞争对手带来压力。主要的风险在于如何将现有5.4万名中国供应商的严格审核流程扩展到迅速扩张的全球基础。请密切关注未来报告中参与贸易保障服务的全球非中国供应商数量。

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