为何重要
- Facebook 如今支撑着越南蓬勃发展的电子商务领域，近 90% 的在线时尚买家使用该平台进行购买。
- 越南的 B2C 电子商务此前是东南亚最小的市场，目前正经历快速增长，这得益于互联网和在线购物者渗透率的不断提高。
- 需关注支付和配送基础设施的改善，因为这些因素对进一步加速越南强劲的两位数电商增长率至关重要。
Retail News Asia 新闻室分析
Facebook 曾在越南被屏蔽，如今却成为当地蓬勃发展的电子商务行业的基础。
据汉堡二手市场研究公司 yStats.com 发布的《2015 年越南 B2C 电子商务市场》报告称，两年前越南还是东南亚销售额最小的 B2C 电子商务市场，但如今其增长速度已是该地区最快的之一。
该报告显示，越南近 90% 的在线时尚产品买家曾通过 Facebook 至少完成过一次在线购买。通过该社交网络展示的物品的订单通过 Facebook 消息和电话接受，并主要通过货到付款方式进行支付。
yStats.com 的一位发言人表示：“互联网和在线购物者渗透率的提高，以及每位购物者在线支出的增加，正在推动越南的在线零售销售增长。”
“在未来五年内，预计越南 B2C 电子商务市场将保持强劲的两位数增长率。”
yStats.com 表示，支付和配送这两个重要基础设施因素的改善，将进一步提振越南的 B2C 电子商务。
“去年，越南近三分之二的电子商务网站收到了在线购物者关于配送时间的投诉。此外，近一半尚未进行在线购物的互联网用户承认没有信用卡用于在线商店支付，而货到付款是目前在线购物者中最主要的支付方式。”
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这意味着什么
Facebook在越南电子商务格局中发挥着关键作用，这是一个显著的市场异常现象：在传统基础设施滞后的情况下，利用社交互动进行交易。这一策略对依赖成熟支付和配送系统的传统电商零售商构成压力，并提供了一种无需大量前期物流投资即可进入市场的模式。鉴于尽管存在支付障碍，但在线购物者渗透率仍然很高，这种社交商务模式很可能取得成功，特别是如果系统性地解决支付和配送问题。对货到付款的依赖与亚洲早期电子商务阶段相似，而这些领域的改善将释放巨大潜力。我们应关注数字支付解决方案的采用增加，以摆脱对货到付款的单一依赖。
问答
问：越南消费者通常如何为通过Facebook购买的商品付款？
答：越南消费者主要通过货到付款的方式支付通过Facebook进行的购买。这是目前越南在线购物者中最主要的支付方式。
问：越南在线时尚买家中使用Facebook进行购买的比例是多少？
答：接近90%的越南在线时尚产品买家曾至少通过Facebook完成过一次在线购买。
问：阻碍越南B2C电子商务进一步增长的主要问题是什么？
答：配送时间是主要担忧，近三分之二的电子商务网站收到相关投诉。非购物者缺乏信用卡也是一个障碍。
问：在越南，通过Facebook下达的购物订单通常如何处理？
答：在Facebook上展示的商品的购物订单通过卖家发送的Facebook消息和电话接受。