为何重要
- 将Zalora的市场扩展到3,000个品牌有助于提升销售额，并利用印尼政府支持的中小企业增长。
- 瞄准智能手机用户使Zalora能够把握印尼预计达到的8%移动零售渗透率，与中国当前水平相当。
- 观察Zalora的重度营销（如Zalora大促期间销售额增长10倍）是否能维持长期市场份额。
Retail News Asia新闻室分析
在线时尚零售商 Zalora Indonesia 正计划扩大其市场平台，增加所推广的品牌数量，并针对使用智能手机的日益增长的买家群体以提升销售额。
Zalora的市场平台倡议于去年启动，旨在为独立设计师和卖家提供在线平台，他们可以在该零售商的网站上创建自己的品牌店铺。
该公司目前管理着500家中小企业（SME），并希望在未来几年大幅增加这一数字。
Zalora Indonesia总经理Anthony Fung， 随着印尼政府推动该国中小企业或初创企业的发展，市场平台已成为一项前景广阔的业务。
Fung在新闻发布会上表示，公司正在寻求通过手机用户来扩大客户群的方法。
“我们看到消费者行为发生了巨大变化。我们正在投入大量资金进行营销，并增加人员开发移动应用。”他在雅加达Zalora办公室举行的新闻发布会上对记者说。
该公司表示，许多客户实际上是通过智能手机访问其电子商务平台的。因此，公司将加大投入以维护移动应用程序。据Zalora营销主管Jo Bjordal介绍，印尼的移动用户仅占总零售用户的不到1%，而在中国这一比例为8%。他表示，从现在起五到十年内，印尼的移动用户比例将达到这一水平（8%）。
在亚洲，Zalora已制定营销活动与促销方案，以提升即将到来的节日季的销售业绩。Zalora计划在未来几个月内在印度尼西亚及东南亚国家举办多项活动以促进销售。在印尼，Zalora将于10月6日启动为期一个月的“Zalora大促”（Zalora Great Sale）。此外，Zalora还将与中国阿里巴巴合作于11月11日举办“11/11在线革命”（11/11 Online Revolution），并于11月27日至12月25日举行网络星期一（Cyber Monday）、黑色星期五和圣诞节促销活动，以及12月12日的全国网购日。
Bjordal表示，去年在“Zalora大促”活动期间，单日订单量相比平日增长了10倍。
Zalora是全球时尚集团（Global Fashion Group）旗下品牌——该集团的主要投资者包括AB Kinnevik和Rocket Internet——通过五家领先的时尚电商公司运营，其中包括印度的 Jabong、拉丁美洲的 Dafiti、俄罗斯的 Lamoda、中东地区的 Namshi ，以及在东南亚和澳大利亚的 Zalora 。
“他说，从现在起五到十年内，印尼的移动用户比例将达到这一水平（8%）。”
Fung表示：“如今我们的业务足迹遍布全球。我们是新兴市场排名第一的时尚电商平台。Zalora目前在印度尼西亚、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南和香港设有业务。”
Zalora于2012年启动其在印度尼西亚的业务。
据方先生表示，Zalora目前在印尼提供1,200个品牌，并计划在未来六个月内将这一数字增加至3,000个。
他指出，由于消费者现在对Zalora的品牌更加熟悉，如今引入新品牌变得更加容易。
该公司透露，Zalora的客户中70%为18至40岁的女性。
仓库与品牌
Zalora Indonesia于今年4月在西爪哇省勿加泗县Cibitung设立了新仓库，声称该仓库可存储多达200万件商品，这可能使其成为该国此类设施中规模最大的。 Zalora在Kota Kasablanka设有实体店，也在香港和菲律宾设有实体店。
Zalora与超过1,000家本地和国际品牌合作。Anthony Fung表示，Zalora计划投资商品市场并收购印尼的本地品牌，将继续积极进行品牌收购。
这意味着什么
Zalora大力扩展其市场平台，将品牌数量翻倍至3,000个，并重点投资移动端用户，这一策略似乎符合印尼高增长电商市场的趋势。此举通过占据更大份额的新兴中小企业市场并利用以移动为先的消费者行为，直接给竞争对手带来压力，重现了其过往活动中销售额增长10倍的成功。然而，风险在于如何在不过度稀释品牌质量或不压垮其拥有200万件容量的新仓库的情况下管理如此快速的扩张。成功的关键在于，包括即将与阿里巴巴合作的11/11在线革命在内的广泛节日促销活动，能否转化为折扣之外的持续买家忠诚度。
Maria Santos
问答
问：Zalora Indonesia 提升销量的主要策略是什么？为何推出 Marketplace（市场平台）计划？
答：Zalora Indonesia 旨在通过扩展其市场平台、增加品牌数量以及针对智能手机用户来提升销量。Marketplace 计划于去年推出，旨在为独立设计师和卖家提供在线平台，让他们能够在网站上创建品牌店铺。
问：Zalora 计划如何增加客户群，特别是通过手机用户？
答：Zalora 在营销方面投入了大量资金，并增加了开发移动应用的人员，因为许多客户通过智能手机访问其平台。他们希望在五到十年内达到与中国类似的更高比例的移动用户占比。
问：Zalora 在管理中小企业（SMEs）和增加印尼提供的品牌数量方面的目标是什么？
答：Zalora 目前管理着 500 家中小企业，并计划在未来几年大幅增加这一数字。他们在印尼提供 1,200 个品牌，并计划在接下来的六个月内将这一数字扩展到 3,000 个。
问：Zalora 为即将到来的印尼节日季计划了哪些营销活动与促销？
答：Zalora 计划从 10 月 6 日起举办为期一个月的折扣活动“Zalora Great Sale”（Zalora 盛大促销）。其他活动包括与阿里巴巴合作的 11/11 线上革命、网络星期一（Cyber Monday）、黑色星期五、11 月 27 日至 12 月 25 日的圣诞特卖，以及 12 月 12 日的全国网购日。