为何重要
- 丰隆集团（Fung Group）新推出的占地2.3万平方米的上海Explorium，正在为零售商和品牌测试高科技全渠道概念。
- 该举措旨在降低参与者的成本和风险，使其能够在中国市场快速尝试O2O模式。
- 观察这家会员制实验室如何以儿童产品为起点，通过其对O2O的洞察来塑造未来的零售策略。
Retail News Asia新闻室分析
香港丰隆集团在上海揭幕了一个大型“实验室”，在那里它正在测试一系列可能塑造零售业未来的高科技概念。
该实验室名为Explorium，是由丰隆集团与数据和分析技术领导者IBM以及品牌激活公司Pico合作运营的全渠道平台和展览。它位于丽丰广场（LiFung Plaza）超过2.3万平方米的贸易展览空间内，为企业提供了一个受控的环境，以便实时观察和探索消费者如何与新科技、产品及环境互动。
在已试运行三个月的实验室中，包含的技术有虚拟试衣间、能让图像活起来的魔镜，以及用于创建定制产品的3D打印技术。品牌方也利用Explorium，基于在实验室收集和分析的消费者反馈，了解其产品和服务在中国市场的机遇。零售商则利用它来测试不同的店铺概念。
在揭幕Explorium时，丰隆集团董事长冯国经博士表示，这一举措源于全球零售业面临的挑战，尤其是在中国。
他说：“我们过去认为关于消费者决定购买什么、在哪里买、何时买、如何买以及如何支付的所有认知都在发生变化。”
“技术是赋能消费者的催化剂。互联网和移动通信正在颠覆消费者的行为方式，从而为零售业提出新的商业模式提供独特机遇。这一点在中国尤为明显，中国是全球最令人兴奋且充满挑战的零售市场之一。”
冯先生补充说，他认为中国和全球零售业的未来是全渠道，即线上到线下（O2O）或“实体店与网店”的结合。
“中国消费者正在引领全球购物趋势，尤其是他们对社交媒体的热衷使用。而上海拥有 arguably 中国最具活力、最精通科技的消费者群体。这就是为什么我们选择上海作为这项丰隆集团重大举措的 launching pad（启动平台）。”
冯先生补充说，对于将从Explorium涌现出哪些全渠道商业模式，他们并无先入为主的观念。
“正如大多数具有持久价值的实验一样，最大的成功衡量标准可能只是我们从结果中学到了多少，”他说。“对于参与的品牌和零售商而言，一个关键优势是，借助Explorium，他们可以在最小化成本和风险的同时，以高速进行实验、孵化和迭代。”
IBM全球零售行业负责人Stephen Laughlin表示，IBM正在Explorium中收集数据并分析这些数据以获取洞察。
“我们过去认为关于消费者如何决定购买什么、在哪里购买、何时购买、如何购买以及如何支付的所有认知，都在发生变化。”
“通过数据分析，IBM可以帮助Explorium中的零售商向消费者实时提供个性化且相关的营销互动，令他们惊喜并使零售商在竞争中脱颖而出。消费者可以选择加入，通过社交媒体和移动设备接收来自其喜爱品牌的优惠和奖励——所有这些都根据其位置和独特偏好量身定制。”
Pico Far East Holdings集团主席Lawrence Chia补充道：“作为一家最先进的全渠道市场营销研究实验室，Explorium在全渠道领域提供了巨大的价值。我们非常高兴，我们独特的360度整合营销能力在Explorium的规划和实施过程中发挥了重要作用。”
“与零售和数据技术行业的领导者合作，我们强大的项目团队在Explorium的品牌建设、体验式营销和数字媒体相关领域的战略、规划和执行中发挥了至关重要的作用。”
Explorium上海总监Simeon Piasecki表示，这是一个在真实环境中快速测试全渠道商业策略的实验室。
“我们识别并系统地追踪消费者不断变化的偏好。基于我们从每次实验中获得的经验，我们迅速进入下一个迭代阶段。Explorium以我们认为无与伦比的规模和强度进行所有这些工作。”
目前，这个会员制的Explorium已经注册了近12,000名活跃参与者，他们来自Fung Group的员工及其业务合作伙伴IBM和Pico的员工及家属。通常，会员每次访问会停留三个多小时。
Piasecki说：“孩子是Explorium最忠实的粉丝之一。”“我们相信，创造一个父母和孩子可以通过共同学习和互相教学来增进感情的空间，将有助于推动高利润率电子玩具（如无人机）的销售。”
他补充说，虽然儿童产品是Explorium第一阶段的重点关注对象，但随后还将涵盖女装、男装以及家居产品。
Piasecki说：“Explorium未来几个月的重点是设计、构建、运行和测量更多数量和种类不同的实验，以产生一个数据池，使参与的 Brands 和零售商能够为其各自业务获得独特的洞察。”
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这意味着什么
丰隆集团在上海设立的Explorium是一个明智之举，将其定位为帮助品牌应对亚洲复杂零售格局的关键赋能者。通过提供受控环境来测试虚拟现实、魔镜和3D打印技术，它直接回应了冯国纶博士所强调的“零售业面临的挑战”。这与 elsewhere 看到的更传统的零售开发形成对比，为竞争对手和合作伙伴提供了一种敏捷的直接市场进入替代方案。它迫使品牌要么参与进来，要么在快速变化的市场中因未能掌握消费者洞察和技术采纳而落后。主要的风险在于其能否在初步实验之外生成真正可操作、可扩展的洞察。请密切关注未来几个月Explorium开展的实验种类和数量。
Minjun Park
问答
问：Explorium设施的主要目的是什么？
答：Explorium被设计为一个全渠道平台和展览，企业可以在这里观察消费者如何与新科技、产品和环境互动。它使品牌能够了解在中国的机会，并让零售商基于收集到的消费者反馈测试不同的店铺概念。
问：Explorium实验室正在测试哪些具体技术？
答：该实验室正在测试的技术包括虚拟试衣间、能让图像活起来的魔镜，以及用于创建定制产品的3D打印技术。这些创新旨在通过提供新的消费者体验来塑造零售业的未来。
问：为什么丰隆集团选择上海作为Explorium的发布地点？
答：丰隆集团选择上海是因为冯国纶博士认为中国消费者正在引领全球购物趋势，尤其是在社交媒体使用方面。上海也拥有中国最活跃、最具科技素养的消费者群体，使其成为该倡议的理想 launchpad（启动平台）。
问：据总监介绍，儿童目前如何参与Explorium？
答：儿童是Explorium最大的粉丝群体之一，Simeon Piasecki指出他们在这里通过与父母共同学习建立联系。这种重点最初放在儿童产品上，被认为有助于推动如无人机等高利润率电子玩具的销售。