为何重要
- 菲律宾在线零售仅占总销售额1%，处于起步阶段；信用卡普及率低及信任缺失阻碍增长。
- Lazada占据80%市场份额，其货到付款策略有效适应了当地支付偏好与地理环境。
- 随着智能手机普及率提升，电商增长有望加速；Lazada正投资仓库以扩大覆盖范围。
Retail News Asia新闻室分析
一位主要电商高管表示，菲律宾在线零售额仅占全国零售总额的1%。
Lazada菲律宾联合创始人兼首席执行官Inanc Balci指出，这一比例远低于西方国家（通常为5%至10%）。
制约菲律宾电商增长的主要因素是信用卡普及率低。据Balci称，该国仅有300万至700万人持有信用卡，3000万人拥有银行账户。
此外，缺乏信任、客户认知度低以及市场规模有限也是面临的挑战。
为此，Lazada推出“零风险”货到付款（COD）支付方式，买家可在商品送达时付款。
Balci表示：“即便持有信用卡的用户，在前几次购买时也倾向于选择货到付款。”目前Lazada上大多数交易均通过此方式进行。
热销品类包括电子产品、时尚用品和家居产品，配送时效为1至10天。
菲律宾的地理环境同样影响电商发展。Balci指出，部分地区难以到达、人口密度低、零售网点稀少且配送基础设施昂贵。
对此，Lazada已在菲部分地区建立仓库。上周四在马道埃市（Mandaue City）开设新仓以服务维萨亚斯（Visayas）地区，并计划未来12个月内在达沃市（Davao）增设另一家仓库。
尽管在线购物在菲律宾仍属新兴概念，但Balci对市场潜力持乐观态度，认为其份额将超越西方国家的5%至10%。
他指出，菲律宾人智能手机使用率的增加将推动电商增长。2015年新增1000万移动互联网用户，“移动生态系统是互联网普及的主要驱动力”，且平台上已有售价21美元的智能手机。
目前，Lazada占据在线零售领域80%的市场份额，视菲律宾为增长最快的市场之一。该公司业务还覆盖印度尼西亚、马来西亚、泰国、新加坡和越南。
Balci表示：“我对菲律宾非常乐观，因为我们的增长速度惊人。”Lazada于2012年3月在菲律宾上线。
数据显示，Lazada买家中男性占比54%，18至34岁人群占客户总数的71%。
这意味着什么
Lazada大力推行货到付款并战略性扩展仓库（如马道埃和达沃新站点），是对菲律宾独特电商挑战的关键应对。这种务实方法直接解决了信用卡普及率低和地理障碍问题，使其相比难以适应的竞争对手占据优势。
尽管西方市场互联网渗透率为5-10%，但Lazada相信凭借300万至700万信用卡持有者基础，并将1000万新增移动互联网用户转化为消费者，仍能超越该比例。该策略借鉴了其在印尼、马来西亚、泰国、新加坡和越南的运营经验。
主要风险在于持续的基础设施投资可能短期内无法盈利。建议密切关注Lazada下份年度报告中的市场份额数据。
问答
问：目前菲律宾零售总额中有多少比例来自在线购买？
答：在线零售销售额目前仅占菲律宾零售总额的1%，远低于西方国家5%至10%的水平。
问：除了信用卡使用率低之外，还有哪些挑战阻碍了菲律宾电子商务的增长？
答：挑战包括客户普遍缺乏信任、对在线购物了解有限以及整体市场规模较小。此外，向难以到达的低密度地区配送成本高昂也是重要制约因素。
问：Lazada如何解决信用卡普及率低和客户信任度低的问题？
答：Lazada推出了“零风险”货到付款支付方案。买家仅在实物送达后付款，这已成为包括信用卡持卡人在内的首选交易方式。
问：在Lazada的菲律宾买家群体中，哪类人口统计特征占比最大？
答：Lazada买家中超过一半（54%）为男性；18至34岁客户构成最大年龄组，占公司客户的71%。