为何重要
- 目前超过25%的香港消费者通过手机进行购物，这表明电子商务行为正在发生显著转变。
- 53.3%的购物者表示对安全和身份盗窃的担忧，这是电商零售商需要克服的关键障碍。
- 观察零售商如何应对安全顾虑，以吸引偏好使用个人电脑（占76.8%）以及其他设备（占42.6%）的用户。
Retail News Asia 新闻室分析
在过去六个月中，超过四分之一的香港人（25.5%）通过手机在线购物，但大多数人担心安全和身份盗窃问题。
这些是 Zogby Analytics 近期开展的一项在线调查的发现之一，该调查由 TransUnion 委托进行。
Zogby Analytics 受 TransUnion 委托对500名成年人进行的在线调查显示，三分之二的香港人在过去六个月内在线购物超过三次，其中20.9%的人购物超过10次。
尽管绝大多数人（76.8%）仍倾向于使用个人电脑或笔记本电脑进行在线购买，但也有42.6%的人使用其他设备，包括手机（25.5%）和平板电脑（17.1%）。其中大多数人（65.3%）在单件商品上的花费或愿意花费少于1,000港元。
即使在线购物日益普及，仍有53.3%的人表示安全和身份盗窃是他们在线购物时的主要担忧，其次是22.1%的人担心购买的商品与网站展示不符。
TransUnion 香港首席执行官 Samuel Ho 表示：“香港人对在线购物的接受度越来越高，电子商务为繁忙的假日期间购买礼物提供了一种流行方式。然而，我们的研究表明，香港消费者对网络安全的威胁可能并不像他们应该了解的那样清楚。”
Ho 表示，假日购物者必须保护其在线的个人和金融数据。
除了创建强密码、为每个购物账户和设备设置唯一密码，以及仅在加密的购物网站上进行交易外，消费者还应经常监控自己的信用报告，以便及时发现未经授权的购买行为。
这意味着什么
四分之一的香港消费者迅速采用移动购物，且三分之二的人频繁在线购物，这对零售商提出了明确的要求。虽然 Lululemon 和 SKIMS 在香港投资实体旗舰店，但数据显示，建立强大且安全的移动平台至关重要。超过一半的消费者普遍存在安全顾虑，这表明仅仅拥有线上渠道是不够的；信任才是关键。未能向购物者提供数据安全保障的零售商可能会失去市场份额，尤其是对于那些考虑购买单价低于1,000港元商品的顾客。预计全市范围内将在安全支付网关和消费者教育宣传活动方面增加投资。
问答
问：除个人电脑或笔记本电脑外，有多少比例的香港消费者使用其他设备进行在线购物？
答：尽管大多数人仍偏好使用个人电脑或笔记本电脑，但42.6%的香港消费者也使用其他设备进行在线购物。这些其他设备包括手机和平板电脑。
问：香港人在网上购物时的主要担忧是什么？
答：53.3%的消费者最担心的是安全和身份盗窃问题。另有22.1%的人担心购买的商品与网站上显示的外观不符。
问：香港人单次在线购物的典型消费限额是多少？
答：大多数消费者，具体为65.3%，在在线购物时花费或愿意花费少于1,000港元购买单件商品。
问：谁委托进行了关于香港人购物习惯的在线调查？
答：关于香港消费者购物习惯的在线调查由TransUnion委托进行。Zogby Analytics负责执行该调查。