Visa称更多菲律宾人使用非接触式支付

为何重要

• 菲律宾无接触支付使用率在2015年升至29%，高于2014年的21%，显示出消费者迅速向数字化转变。
• 提供无接触支付选项的零售商受到80%消费者的青睐，呈现出明显的竞争优势和增长机遇。
• 关注支付提供商推动更广泛的商户采用，特别是在杂货和餐饮等高交易量类别中。

Retail News Asia新闻室分析

根据《Visa消费者支付态度研究2015》，越来越多的菲律宾人正在使用无接触支付。

调查显示，29%的菲律宾人在过去一年中使用过无接触支付进行交易，高于2014年的21%。持卡人表示，他们使用无接触支付的原因包括系统的便利性、安全性和易用性。

该研究调查了六个东南亚市场的消费者，确定了支付行为趋势以及对使用无接触支付的开放程度。无接触支付是通过将信用卡或借记卡或智能手机在销售终端上方挥动来完成的，无需现金、密码或签名。

“随着越来越多的菲律宾人了解无接触支付（如Visa PayWave）为其生活带来的便利、安全和速度，他们更愿意定期使用它。”Visa菲律宾及关岛国家经理Stuart Tomlinson表示。

菲律宾人对无接触支付的认知度从2014年的62%上升至去年的66%。这促使使用率从去年（注：此处原文逻辑似有混淆，通常指从2014年的21%升至2015年的29%）的21%增长至29%。

78%的受访者表示，使用无接触支付有助于节省时间（2014年为58%）。相同比例的受访者表示，该系统意味着他们不需要携带现金（也从2014年的58%上升），55%的人表示无接触支付比使用现金更容易——这一比例从2014年的9%大幅跃升。

研究还揭示，菲律宾人认为无接触支付使用更少麻烦（41%）、更安全（36%），同时能让他们免于排队（34%）并获得更愉快的购物体验（22%）。

在菲律宾，无接触支付主要用于杂货以及食品饮料——杂货占57%，食品饮料占37%，时尚配饰占28%，美容化妆品占27%，健康与保健服务占25%，电影票占23%，家用电器占22%。另一项发现是，女性在所有类别中均有购买，但男性在交通方面的使用率高于女性（占总购买的8%）。其他支出包括书籍、CD和DVD（18%）、个人电子产品（18%）、金融服务（17%）以及活动和音乐会（10%）。

大多数受访者（80%）表示，他们更倾向于从提供非接触式支付的零售商处购买产品和服务，84%的人对使用智能手表等非接触式可穿戴设备进行支付感兴趣。女性希望用这种方式购买杂货（67%），而男性则更喜欢用它来购买食品饮料（62%）。

用户表示安全性同样重要，而非接触式卡片通过多层安全措施来解决这一问题，包括EMV芯片技术和动态加密技术。由于其读取范围很短，据称几乎不可能被攻破。金融机构和信用卡公司还会监控交易，以识别可疑和异常交易。

Tomlinson表示：“鉴于过去一年来菲律宾人对非接触式支付的意识、使用率和接受度不断提高，企业通过采用该技术来扩大市场份额的机会巨大。”

这意味着什么

Visa的2015年研究清楚地表明，由于感知到的便利性和安全性，菲律宾消费者的支付行为正朝着非接触式选项发生显著且持续的转变。这一趋势给依赖现金的传统零售商以及那些在采用EMV芯片技术方面行动缓慢的零售商带来了压力。与Lovisa或Panpuri所见的实体店扩张不同，Visa的策略是通过推广一种支付方式来利用现有基础设施。其成功取决于除杂货和餐饮行业外，商户对非接触式支付的广泛接受程度，这与东南亚其他地区推动无现金支付的举措类似。未能整合非接触式系统的零售商面临着将大量市场份额拱手让给更具灵活性的竞争对手的风险。下一个关键指标将是2016年菲律宾接受非接触式支付的商户比例。

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