为何重要
- Ascend Commerce第四季度订单激增65%，由iTrueMart和WeLoveShopping驱动，表明电商零售领域消费需求强劲。
- iTrueMart在曼谷实现98%的次日送达率，复购率达50%，为该地区的物流和客户忠诚度树立了高标杆。
- 关注Ascend Commerce如何按品类逐步扩张，将其在泰国的成功经验复制到东南亚市场。
Retail News Asia新闻室分析
电子商务服务商Ascend Commerce在其最新第四季度报告中称实现了“卓越”增长，正试图借鉴其在泰国成功的战略以拓展新市场。
作为Ascend Group的一部分，旗下拥有iTrueMart和WeLoveShopping两家在线商店，去年第四季度报告订单量增长了65%。
在通过品牌合作吸引新客户的同时，Ascend Commerce日均订单量达1.4万单，单日峰值为3万单。其客户群体中高达50%产生了重复购买。
Ascend集团首席执行官Punnamas Vichitkulwongsa表示：“我们在泰国验证了按品类推进的方法，现在正全面扩展至东南亚。”“基于目前客户反响的有力支持，我们有信心能够为数百万居住在农村地区的人们提供与城市居民相同的购物体验，从而提升他们的生活水平。”
iTrueMart是一家面向消费者的零售商，而WeLoveShopping是一个面向小企业、企业家和消费者的在线市场。这两家业务最初均在泰国推出。
Ascend Commerce去年投资自建履约中心，以掌控从采购到配送的全流程。Punnamas将此投资视为提供卓越客户体验的关键，从而促成重复购买。
与此同时，iTrueMart在快速配送方面取得了成功，曼谷地区98%的订单实现次日送达，农村地址则在两天内送达。
年内，iTrueMart也在菲律宾上线运营。
WeLoveShopping第四季度订单增长近300%，新增卖家数量上升1300家。该平台还与新品牌签署合作协议，助力推动新业务发展。
Ascend Commerce总经理Seubsakol Sakolsatayadorn表示：“2015年初，我们刚起步时每天仅有几百单订单，全年增长了700%，在年底取得了优异成果。”
我们将继续采取按品类逐个突破的策略。只有在我们确信产品供应具备足够实力时，才会推出新品类。
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这意味着什么
Ascend Commerce利用其已验证的泰国战略以及第四季度显著增长的订单量进行扩张，显示出其主导东南亚电子商务市场的坚定意图。该公司对自有履约中心的投资以及对快速配送（曼谷次日达率达98%）的承诺，直接迫使竞争对手提升服务水平，尤其是在其进入菲律宾等市场之际。iTrueMart（B2C）和WeLoveShopping（平台模式）的双轨策略进一步拓宽了其覆盖范围，其中后者订单增长近300%。凭借其成熟的模式和物流控制能力，这一举措有望取得成功。我们将持续监测其在2016年向新品类和新国家的扩张速度。
问答
问：是什么具体因素促成了iTrueMart和WeLoveShopping报告中所称的65%的订单增长？
答：Ascend Commerce通过品牌合作吸引了新客户。同时，其50%的客户基础带来了重复销售，并且公司对自有履约中心的投资也改善了客户体验。
问：iTrueMart和WeLoveShopping在商业模式和目标客户方面有何不同？
答：iTrueMart作为一家面向消费者的零售商运营。相比之下，WeLoveShopping作为一个在线市场，服务于小型企业、企业家和个人消费者，促进他们的销售活动。
问：Ascend Commerce在进入泰国以外的新市场时的战略方法是什么？
答：Ascend Commerce采用“按品类逐个推进”的扩张策略。只有在确信产品供应具备足够实力时，他们才会引入新的产品品类，旨在将泰国的成功经验复制到整个东南亚地区。