为何重要
- 乐天（Lotte）推出“天天乐”（TianTianLeTian）App，瞄准日益增长的自由行中国游客，提供整合服务与优惠券。
- 该集团级应用将购物、旅游及韩流内容融为一体，对仅提供碎片化解决方案的个体竞争对手构成压力。
- 需关注乐天在小企业数据服务方面的后续举措，这可能影响针对中国游客的当地零售商生态。
Retail News Asia 新闻室分析
乐天集团已推出一款专为中国访韩游客设计的智能手机应用程序——“天天乐”（TianTianLeTian），旨在提供旗下公司在购物、旅游及其他服务方面的一站式信息。
尽管百货商店和大型折扣店此前已针对中国游客推出移动解决方案，但“天天乐”标志着乐天首次以整个集团名义开发的应用程序。除旅游资讯外，该App还提供商用会员、乐天免税店、乐天百货及乐天世界的移动优惠券，并涵盖餐饮推荐、热门景点、最新旅行资讯及韩流明星内容。地图支持中文显示并提供翻译服务。
通过与专注于中国游客旅游信息的初创公司Zai Seoul合作，App内收录了1800家小店的地点与信息。同时，乐天将为订阅服务的小企业提供基于中国游客搜索关键词、人流及购物习惯的大数据分析，助力其制定精准营销策略。
此举旨在应对中国游客从团体游向自由行转变的趋势。据韩国观光公社数据，2015年赴韩自由行中国游客达350万人次，较2013年的164万几乎翻倍，预计今年将进一步增至550万。为此，乐天于2015年4月启动开发，测试版于1月6日发布后下载量已达4万。
这意味着
乐天“天天乐”App代表了一种强大的整合战略，旨在抢占利润丰厚的中国独立游客市场，顺应从团队游向自由行转变的趋势。通过在多元化业务中提供优惠券并整合本地商家，乐天致力于构建强大生态系统，对提供碎片化方案的竞争对手形成挤压。此举充分利用了对中国游客具有持续吸引力的韩流趋势，与其他品牌聚焦亚洲扩张的策略相呼应。主要风险在于用户采纳率及初始4万下载量后的用户留存，未来独特用户的活跃度将是衡量成功的关键指标。
问答
问：天天乐天App为中国游客提供哪些信息和服务？
答：该App提供乐天旗下公司的购物、旅游及各类服务信息，包括针对乐天会员、免税店、百货商场和乐天世界的手机优惠券。此外，它还推荐餐饮场所和热门旅游景点，并提供带有翻译服务的中文地图。
问：乐天集团计划如何通过这款新App支持小企业？
答：乐天将为订阅的小企业提供关于中国游客常用关键词、人流和购物习惯的大数据，帮助其制定有效吸引中国游客的营销策略。
问：是什么促使乐天决定开发一款专为中国游客设计的App？
答：主要驱动力是中国游客行为从团队套餐向自由行的转变。2013年至2015年间，中国个人游客数量几乎翻番，且预计未来将持续增长。
问：还有哪些实体参与了天天乐天App的开发或内容制作？
答：该App是与专注于为中国游客提供旅游信息的初创公司Zai Seoul合作开发的，后者协助列出了1800家小店的地点和信息。