为何重要
- Challenger Technologies 于四月推出 Hachi.sg，以应对碎片化、增长缓慢的零售市场，并通过创新提升客户留存率。
- 这一转变使 Challenger 能够在不断增长的在线领域展开竞争，从而缓解因零售和企业销售下滑导致的收入下降。
- 观察新的在线投资能否抵消因失去 Funan DigitaLife Mall 旗舰店而带来的未来影响，尽管这将增加支出。
Retail News Asia 新闻室分析
为了在碎片化且增长缓慢的零售市场中保持竞争力，在新加坡上市的 Challenger Technologies 将于四月推出一款全新的在线商店概念。
该 IT 产品和服务提供商在公布截至 12 月 31 日的全年及第四季度业绩时表示，其门户网站 Hachi.sg 将拥有“显著”更多的产品、改进的购物者界面以及强大的销售平台。
首席执行官 Loo Leong Thye 表示，鉴于去年疲软的市场情绪延续至 2016 年，像 Challenger 这样的零售商必须不断创新，以留住现有客户并吸引新客户。
虽然集团年度净利润增长了 22%，达到 1830 万美元，但其第四季度利润同比大幅增长 50%，达到 750 万美元。这主要归因于收到的政府补助增加，以及马来西亚零售门店关闭后运营费用的降低。
年内，集团还获悉，由于 Funan DigitaLife Mall 将被拆除以建设综合开发项目，其旗舰旗舰店将失去。
集团全年收入微跌 1%——减少 290 万美元至 3.522 亿美元，主要原因是新加坡零售收入贡献下降，以及下半年关闭马来西亚业务后收入的缺失。这部分被更高的企业销售和忠诚度计划活动递延收入的转回所抵消。
第四季度收入较上年同期减少 900 万美元，降幅为 9%，主要归因于零售和企业销售的下滑。
虽然今年为推动和扩大在线销售将产生更高的费用，但聚焦在线业务符合该地区整体市场趋势。
Loo 表示：“下一波增长浪潮来自在线领域，我们正通过在未来三到五年内投入资源和人力发展在线业务，来建立更强大的地位。我们庞大的线下门店网络将与在线业务形成互补。”
该集团成立于 1984 年，并于 2004 年 1 月上市，在新加坡拥有 48 家门店连锁店，其忠诚度计划会员超过 50 万人。
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这意味着什么
Challenger Technologies通过Hachi.sg进军线上业务，是在充满挑战的零售格局中采取的必要攻势。鉴于该集团全年收入下降1%且第四季度库存损耗显著，仅依赖线下销售已不可持续。这一策略顺应全球趋势，有望有效利用其48家门店网络和50万名忠诚会员，提供一种比Oh!Some关闭等纯实体模式更具韧性的混合模式。该公司利润的增加（尽管主要得益于政府补助以及退出马来西亚市场后运营费用的降低）表明其在战略转型期间具备成本控制能力。成功的关键在于强有力的执行以及实体与数字渠道之间的无缝整合，而Hachi.sg在四月上线后的表现将是关键指标。
问答
问：Challenger Group今年净利润增长的原因是什么？
答：该集团净利润的增长主要得益于获得的政府补助增加以及运营费用降低。这发生在马来西亚零售门店关闭之后，有助于提升财务表现。
问：该集团的全年收入表现如何，主要影响因素有哪些？
答：全年收入下降1%，即290万美元，至3.522亿美元。这主要是由于新加坡零售收入减少，以及在关闭马来西亚业务后缺乏相关收入所致。
问：Challenger对其新在线商店Hachi.sg的战略是什么？
答：Challenger旨在大幅增加Hachi.sg的产品供应并改善购物者界面。首席执行官表示，其强大的线下门店网络将与新的在线业务相辅相成。
问：该集团的实体店布局是否会因侧重线上业务而受到影响？
答：该集团获悉，随着Funan DigitaLife Mall被拆除，其旗舰大型店将失去。然而，首席执行官指出，其强大的线下门店网络将与在线业务相辅相成。