随着在线购物运营商在蓬勃发展的行业中寻求差异化竞争，个性化服务正成为关键突破口。行业观察人士指出，电商平台已超越单纯的商品销售与快速配送，业务范畴延伸至擦鞋、室内改造等多元化生活服务。
通过整合多品类服务而非局限于外卖或打车等单一领域，运营商正进一步模糊线上线下界限。目前相关服务价格区间广泛，从6000韩元（约5美元）的擦鞋到4万韩元的洗车服务不等。
11st Street：打造O2O服务门户
上周，11st Street在移动端上线“Life Plus”服务，涵盖洗车、房屋清洁、洗衣取送、定制鞋服及家居内饰等。用户可在线下单并自主选择服务时间与地点，且享受与商品购物同等的折扣、优惠券及支付权益。尽管部分服务尚未全国覆盖，但平台计划尽快扩展服务范围与选项。
该公司发言人表示：“我们将‘Life Plus’定位为O2O（线上到线下）服务类别，并致力于将其打造为综合O2O服务门户。”
Gmarket：拓展整体家居管理
竞争对手Gmarket于本月推出家庭清洁服务，覆盖家电、厨房及浴室场景，提供床垫、抽油烟机、洗衣机乃至智能马桶等精细化清洁项目。
Gmarket生活与厨房团队负责人孙亨洙（Sohn Hyung-sool）透露：“未来我们将把现有服务升级为整体家居管理，新增搬家、虫害防治及家居整理等业务。”
Lotte.com：升级租赁与咨询服务
Lotte.com上月更新租赁服务，服务商数量翻倍以上，新增汽车轮胎、智能马桶及按摩椅等品类，并提供老人照护派遣服务。平台支持下单前预先咨询，帮助客户在无压力环境下评估选项。
公司相关负责人表示：“此前网站更多用于服务展示与广告宣传，即将优化为显示具体价格，并提供更便捷的咨询与购买渠道。”