阿里巴巴集团控股公司应停止在假货问题上欺骗利益相关方

为何重要

• 在持续被指控协助销售假冒商品的背景下，阿里巴巴集团主席马云继续捍卫公司的诚信。
• 开云集团（Kering SA）等主流品牌纷纷撤离，给阿里巴巴的国际零售增长带来压力，其平均增长率暴跌41%。
• 关注品牌所有者和贸易官员对马云最新声明的未来反应，这表明阿里巴巴仍在持续打击假货。

Retail News Asia新闻室分析

周二，阿里巴巴集团控股有限公司创始人兼主席马云致信投资者、客户和贸易商，强调他近期关于假冒商品的言论被断章取义，且公司对在其电子商务平台上交易假货零容忍。

马云在文章中写道：“2014年阿里巴巴上市时，我曾告诉我们的客户、员工和投资者，我们所赢得的是信任——对我本人、我的团队以及我们公司的使命、愿景和价值观的信任。”马云进一步强调，信任伴随着巨大的责任，而阿里巴巴的责任是保护所有利益相关者。”

上周，马云发表声明称“假冒商品比正品更好”，随后阿里巴巴遭到抨击，许多外国品牌所有者质疑该公司的可信度及其打击其电子商务平台上假货交易的力度。

他表示：“问题在于，如今的假冒产品质量更好、价格更低，优于真正的名牌。它们来自完全相同的工厂；使用完全相同的原材料，只是不使用品牌名称。”

昨天，马云表示，无论他说什么都是观察所得，与现实无关。他进一步补充说，“未能保护原创设计、商标和技术等同于盗窃，这不仅损害创新，也损害市场的诚信”，而阿里巴巴绝不会宽恕任何盗窃行为。

去年，多家领先的外国品牌对中国这家电子商务巨头提起诉讼，指责其故意推广网站上交易的假冒商品。

法国奢侈品控股公司开云集团（Kering SA）去年对该中国电子商务巨头提起诉讼，声称阿里巴巴直接参与推广假冒商品。然而，该公司否认了所有这些指控，随后案件经双方同意得以解决。与开云集团类似，许多其他外国品牌也指控阿里巴巴在其主要平台（包括淘宝和Tmall.com）上几乎未采取措施阻止假货交易。同样，其中许多品牌甚至转向了其他电子商务商店，包括京东（JD.com Inc.）旗下的商店。

去年，阿里巴巴因 notorious goods（著名商品）问题险些被列入美国黑名单；然而，它收到了美国贸易官员的正式警告，要求其迅速解决问题，并防止在其领先的在线平台如淘宝上销售假冒商品。马云将此视为一场重大胜利，并向贸易官员保证，他的电子商务公司100%致力于在在线和线下全面打击全球假冒行为。

这家中国电商巨头投入了大量资金和精力，开发出了无与伦比的技术水平来制止这种假冒行为。该中国电商巨头利用全方位的数据处理和分析能力，通过查看定价、商标以及买家和卖家身份等关键特征，实现对每天近1000万种新产品的实时扫描。尽管采取了如此积极的措施，作为世界第二大零售网络的该公司仍未令客户、贸易官员以及最重要的品牌所有者满意。

在他的文章中，马云强调需要开展全球合作以应对假冒商品问题。他说这是一场“长期的十字军东征”，是一场对抗人类贪婪的战斗，没有短期的解决方案或捷径可走。

马云的声明并未得到投资者、品牌所有者和贸易官员的感激欢迎。据一些分析师称，马云将此事称为“长期的十字军东征”，这表明假冒商品很可能继续在阿里巴巴的在线平台上交易。他说他预计阿里巴巴将在2020年后成为继日本之后的“全球第五大经济体”。这很可能是由于中国中产阶级的消费大幅增加，且该国中产阶级持有约4.6万亿美元储蓄所致。

最近，证券交易委员会（SEC）要求阿里巴巴提供其会计政策的完整细节，以及其一家配送附属公司的相关信息，此前该公司被指控使用不当财务手段，并未披露其配送附属公司的完整交易情况。

今年5月，这家中国电商巨头被国际反假冒联盟（IACC）暂停会员资格，这是一个零售行业的监管机构，此前几位主要成员威胁要退出，反对阿里巴巴的加入。这些成员包括Tiffany、Gucci America和Michael Kors。

中国政府的作用

尽管这家中国电商巨头面临巨大的国际批评和来自贸易官员的压力，但政府在解决假冒商品问题上做得很少，即不过发出几次警告。甚至马云本人也宣称，鉴于其重要的经济地位，中国政府甚至无法禁止他的公司运营两小时。我们认为，中国政府几乎无法对阿里巴巴采取行动是有充分理由的。

以下收入表清晰地表明，阿里巴巴的零售业务产生了巨额利润，这是在中国经济恶化背景下推动增长的重要催化剂。该国GDP增速处于过去25年来的最低水平，且原油价格持续低迷，中国政府正转向服务业和零售业以注入经济增长动力，而阿里巴巴正是其中的关键连接点。

数据显示，阿里巴巴中国零售业务占该季度总收入的近78%，同时国际零售业务同比（YoY）也增长了15%。

其国际零售板块的增长也凸显了公司拓展国际市场的迫切愿望。我们展示了阿里巴巴过去六年的国际零售收入情况。

尽管增长迫在眉睫，但许多分析师认为这远低于预期。受假冒商品丑闻影响，该公司国际零售收入在过去五年中平均下降了41%。

在最近的一次投资者日会议上，这家中国电商巨头还发布了年度收入预测，预计同比增长48%，主要驱动力来自对优酷土豆以及亚洲电商巨头Lazada的收购。该公司表示：“预计公司在2020财年录得6万亿元人民币（9120亿美元）的商品交易总额（GMV），几乎是2016财年3.09万亿元的两倍。”

尽管取得了显著成功，这家中国电商巨头近年来一直饱受争议。此前在周三，它还赢得了一起美国诉讼的驳回，该诉讼指控该公司通过“隐瞒监管机构关于其抑制网站假冒商品能力的警告”来欺骗利益相关者。

总体而言，分析师们对阿里巴巴的做法是正确还是错误持混合观点；然而，马云先生表示，他的公司每天都在努力确保保护利益相关者的权益，并防止消费者被劣质假冒产品欺骗。但他强调，要从根源上彻底消除这一问题需要一段时间，并且需要全球协助。

我们认为，现在是时候让阿里巴巴停止欺骗客户和品牌所有者，应以真诚的态度开展工作，而不是仅仅进行安慰或给予虚假的希望。产品的真实性至关重要，阿里巴巴应给利益相关者一个积极的回应，否则就要准备好失去客户。我们也认为中国政府应拥抱法治。政府应停止推行双重标准，并以合规的水平对待外国和本土企业。如果是亚马逊公司（Amazon Inc）或其他任何外国电商零售网络，后果和处理方式将会不同。

这意味着什么

鉴于品牌所有者和监管机构持续面临的挑战，马云最新试图重塑阿里巴巴在打击假货问题上的立场显得缺乏诚意。尽管阿里巴巴在检测技术方面投入巨资，但其国际零售收入增长显著不及预期，与公司整体令人印象深刻的9928.2亿元人民币营收形成鲜明对比。公司面临持续压力，IACC（国际反假冒联盟）的暂停合作以及美国证券交易委员会（SEC）的调查便是明证，而亚马逊在其核心电商业务中 largely 避免了此类困境。这场持续的争议可能进一步疏远外国品牌，危及阿里巴巴成为“全球第五大经济体”的愿景。请密切关注即将发布的财报，以观察其对国际增长的进一步影响。

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