为何重要
- 到2020年，东南亚电子商务收入将翻番至252亿美元，为零售商提供巨大的增长机遇。
- 在数字普及和年轻、精通技术的消费者推动下，越南和印尼预计将引领区域增长。
- 尽管面临盈利挑战，但随着企业不再仅依赖价格竞争，O2O（线上到线下）和忠诚度计划等新策略正在涌现。
Retail News Asia新闻室分析
预计越南和印尼将在未来五年内成为东南亚最大的电子商务市场。
全球研究公司Frost & Sullivan发布的一份报告预测，这两个市场都将实现惊人的增长，并预计整个区域的电子商务市场将在五年内翻番。
到2020年，包括越南在内的东南亚六个最大国家的B2C电子商务总收入预计将以近18%的速度增长，从2015年的112亿美元增至252亿美元。
增长将由极高的数字普及率、年轻且精通技术的消费者以及可支配收入的增加所驱动。
越南流通的SIM卡达1.27亿张，活跃互联网用户接近4000万。
Frost & Sullivan亚太区电子商务与数字化转型首席顾问Cris Duy Tran表示：“电子商务企业开始超越价格和物流进行竞争，并进入诸如线上到线下（O2O）电子商务和忠诚度计划等新领域。”
但他指出，电商公司在各市场仍面临重大挑战，许多现有企业难以实现盈利。他特别提到了Foodpanda在越南以及Groupon在泰国和菲律宾的失败案例。信用卡持有率低和分销难题也使得在线业务难以实现盈利运营。
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这意味着什么
东南亚电子商务，尤其是越南和印度尼西亚，预计将实现显著增长，这为零售商带来了迫切的商业需求。然而，报告敏锐地指出，战略重心正从价格和物流转向线上线下融合（O2O）与忠诚度计划，这表明市场正在成熟，单纯依靠规模已不再能保证成功。Foodpanda和Groupon的失败表明，在信用卡普及率低和分销复杂的背景下，实现盈利面临巨大挑战。为了取得成功，零售商必须开发超越基本交易的、精心设计的、本地化的客户参与模式。接下来需要关注的关键指标是市场对O2O策略的采用率。