为何重要
- 伊势丹三越本月将在天猫国际开设首家线上商店，瞄准中国庞大的电子商务市场。
- 此举利用了中国顾客占日本产品免税销售额70%的份额，以减少对实体店的依赖。
- 关注明年起将推出的超出初始数百种产品类型的扩展计划以及与设计师的合作活动。
Retail News Asia新闻室分析
作为其将数字战略作为业务核心的目标的一部分，日本百货公司伊势丹三越控股正准备推出在线商店。
它已开始在本月上线其在阿里巴巴集团旗下的天猫国际的首家在线商店之前的测试工作。
今年上半年，伊势丹三越的免税商品销售额较2013年同期增长约3.7倍。该公司表示，中国顾客约占免税销售额的70%，并对在日本流行的日本产品感兴趣。这促使它通过与天猫国际的战略伙伴关系在中国培养追随者。
它将在天猫国际提供安全、高质量的产品，主要是日本产品；将其中国和日本商店结成联盟；并积累在中国市场的营销专业知识。
伊势丹三越最初将在平台上提供数百种类型的产品，涵盖时尚、化妆品、食品和日用品，并计划随后扩大其产品范围。
它将专注于自有品牌和季节性产品，并逐步增加其他日本品牌。从明年开始，它将举办与设计师合作的特别活动。
还将提供售后服务，包括维修，以及通过其在中国的网点进行快闪店活动。
运营天猫——中国最大的B2C在线购物商城——以及其他电子商务门户的阿里巴巴集团，截至6月在中国零售市场拥有4.34亿活跃用户。
伊势丹三越于2008年由三越和伊势丹合并而成，这两家店铺分别于1673年和1886年作为和服店开业。它运营着日本最大的百货商店网络，在日本有27家门店，在海外有31家。
这意味着什么
伊势丹三越在天猫国际的上线是一项强有力的举措，旨在直接捕捉中国市场需求，并依托其在免税业务上的过往成功。这一数字化转型有效弥补了其31家海外实体门店的局限，并通过直接触达对日本商品感兴趣的中国消费者，应对Panpuri在亚洲市场的激进扩张。尽管提供售后服务和快闪店有助于降低风险，但成功的关键在于其“安全、高品质”的日本产品组合能否与天猫4.34亿活跃用户产生共鸣。接下来一年，除了自有品牌外，若引入其他日本品牌，需重点关注其产品品类的扩展情况。
问答
问：伊势丹三越开设在线商店的主要动机是什么？
答：伊势丹三越希望将数字化战略作为其业务的核心。同时，它致力于在中国建立客户基础，因为中国顾客对其免税销售额的贡献显著。
问：伊势丹三越在天猫国际初期将提供哪些类型的产品？
答：初期将提供数百种产品，涵盖时尚、化妆品到食品及日用品。重点将放在自有品牌和季节性产品上。
问：伊势丹三越在此次在线商店上线中与哪家合作伙伴携手？
答：伊势丹三越正与阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding）合作。其首家在线商店将在阿里巴巴的天猫国际平台上线，该平台是中国最大的B2C在线购物商城。
问：在线产品销售将配套提供哪些服务？
答：将提供售后服务，包括对所购商品的维修。此外，还将通过伊势丹三越在中国现有的网络设立快闪店。