为何重要
- 赫尔辛基机场引入支付宝旨在吸引中国快速增长的高消费旅客群体，以提升零售收入。
- 成为欧洲首批采用支付宝的机场之一，使赫尔辛基机场在竞争中优于慕尼黑和法兰克福。
- 关注支付宝在机场所有商业运营商中的推广情况，参与商户数量有望增加十倍。
Retail News Asia 新闻室分析
芬兰机场管理公司Finavia旗下的赫尔辛基机场已成为欧洲首批支持中国友好型移动支付应用支付宝的机场之一，旨在鼓励旅客在该地增加消费。
随着该机场首家零售商上月率先接入支付宝，这种熟悉的支付方式预计将增强中国旅客在此消费的意愿和信心。
Finavia对此表示：“中国旅客是赫尔辛基机场增长最快、消费最高的客户群体。我们致力于为他们提供尽可能最佳的服务体验。”
七家服务提供商现已在赫尔辛基提供支付宝服务
“熟悉且便捷的支付方式让中国旅客感受到更顺畅、安全的出行体验。”赫尔辛基机场商业服务总监Elena Stenholm说道。
据我们所知，目前仅慕尼黑和法兰克福两个机场也接受支付宝。赫尔辛基机场已有七个商业服务点接入支付宝，其他多家也表示有兴趣。此外，银联卡已在大多数机场商户可用。”Stenholm补充道。
目前，旅客可在机场内的Iittala、M-Box、Finspiration、Lindroos和Moomin商店使用支付宝购买商品和服务。Finavia表示，希望未来机场所有商业运营商都能支持支付宝。
Finavia称支付宝反响“非常好”
“我们与商业合作伙伴紧密合作，共同提升客户体验。支付宝获得了非常好的反响，我们鼓励企业开通该服务。如果机场最大的几家商业运营商加入，支持支付宝的商户数量将一次性增加十倍。”Stenholm说。
“熟悉且便捷的支付方式让中国旅客感受到更顺畅、安全的出行体验。”
此前报道指出，支付宝是全球最大在线交易公司阿里巴巴旗下产品。根据支付宝官网数据，它是中国领先的移动支付巨头，拥有约4亿用户。
赫尔辛基的这一发展举措紧随近年来中国旅客数量的快速增长，预计未来在芬兰的中转和过夜住宿人数将继续增加。
在芬兰，拉普兰地区对中国游客具有特别的吸引力。阿里巴巴旗下的旅游服务提供商阿里旅行宣布，将在2017年接待5万名前往罗瓦涅米的中國游客。
Finavia通过为赫尔辛基机场配备会说中文的服务人员并增加中文标识来做出回应。
2016年秋季，Finavia与北京首都国际机场之间的员工交流项目有助于增进对中国服务文化及中国旅客需求的了解。
与此同时，赫尔辛基机场目前自称是欧洲与亚洲之间航空交通的主要枢纽，并提供两大洲之间最快、最短的航线。
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这意味着什么
Finavia接入支付宝是一项精明的战术举措，利用熟悉的支付方式释放赫尔辛基机场最具价值客户群体的更高消费潜力。此举建立在现有的文化融合策略基础之上，包括提供中文导游和社交媒体互动，使其相较于同样支持支付宝的其他欧洲枢纽（如慕尼黑和法兰克福）具备竞争优势。主要风险在于更广泛商户的采用速度；如果主要运营商不跟进，其全部潜力将无法实现。该倡议的成功在很大程度上取决于截至2017年底接受支付宝的商业运营商数量。
Rajiv Menon
问答
问：目前还有哪些欧洲机场支持支付宝？
答：根据文章，慕尼黑和法兰克福是唯一其他已知支持支付宝的机场。这使得赫尔辛基机场成为欧洲首批采用这一中国支付应用的机场之一。
问：赫尔辛基机场目前有多少个商业服务点支持支付宝？
答：赫尔辛基机场目前有七个商业服务点已接入支付宝。这些商户包括 Iittala、M-Box、Finspiration、Lindroos 以及 Moomin 商店，Finavia 希望未来能有更多商户加入。
问：为了迎合中国乘客，Finavia 还推出了哪些其他举措？
答：Finavia 在赫尔辛基机场配备了中文服务人员和中文标识。此外，他们还与北京机场开展了人员交流项目。
问：赫尔辛基机场接入支付宝的主要原因是什么？
答：主要原因是鼓励中国乘客增加消费，他们是目前赫尔辛基机场增长最快且消费能力最强的客户群体。Finavia 旨在为他们提供熟悉且便捷的支付选择。