为何重要
- Castlery采用Manhattan SCALE后，订单交易量环比增长23%，库存准确率达99.99%。
- Mapletree物流中心仅用三个月完成部署，助力实现超100%年同比增长目标，加速全球扩张。
- 快速可扩展的履约能力对竞争对手形成压力，有助于抢占大件商品电商市场份额。
Retail News Asia新闻室分析
Manhattan Associates宣布，新加坡在线家具零售商Castlery选用Manhattan SCALE作为业务转型核心组件，旨在打造世界级订单履行能力，保障无缝客户体验并推动持续增长。
成立于2013年的Castlery致力于让大众买得起设计师家具，已成为东南亚领先家居品牌。为实现超100%的年同比增长目标，公司亟需投资可扩展的订单履约技术，以提升服务水平并驱动未来销售与利润增长。
鉴于Manhattan SCALE在处理家具零售物流挑战及支持全球全渠道运营方面的卓越表现，Castlery将其选定为合作伙伴。为满足旺季前上线需求，双方紧密协作，在新加坡Toh Guan Mapletree物流中心不到三个月即完成部署，创下首次实施的速度纪录。
“我们的库存准确率已达到99.99%，订单交易量环比增长了23%。”
Castlery首席技术官周志伟表示：“作为Gartner WMS魔力四象限领导者，Manhattan拥有众多标杆客户。其解决类似问题的经验、专业团队及灵活方案，使其成为理想的合作伙伴。”
首席运营官Travers Tan补充道：“系统部署后，分销运营流程显著优化。我们实现了99.99%的库存准确率，订单量环比增长23%，并获得全网库存实时视图，大幅缩短订单交付周期。系统与ERP完全集成，确保了网站可售库存与交货时间的准确性。此外，该系统支持多配送中心管理，完美契合我们进军海外市场的扩张计划，支撑我们成为全球领先家具电商零售商的愿景。”
Manhattan Associates东南亚区总经理Richard Wright评论称：“Manhattan致力于通过专业技术帮助客户兑现品牌承诺。很高兴看到SCALE已推动Castlery订单增长，相信其将持续从我们的解决方案中获益。”
这意味着什么
Castlery迅速落地Manhattan SCALE是应对家具电商复杂物流挑战的明智之举。订单量环比增23%及近乎完美的库存准确率，证明了立竿见影的运营收益。这种前瞻性投资WMS的策略，使Castlery在东南亚乃至更广市场具备竞争优势，尤其当对手仍受困于低效遗留系统时。未来关键在于持续优化系统，充分利用多数据中心能力以支撑海外扩张，后续订单交付周期数据值得重点关注。
问答
问：Castlery希望通过实施Manhattan SCALE平台解决什么业务挑战？
答：Castlery需要投资于能够与其年增长率超过100%的目标相匹配的订单履行技术，以确保提升客户服务水平，并推动未来的销售增长和利润扩张。
问：Manhattan SCALE解决方案为Castlery的实施速度有多快？
答：Castlery在新加坡Mapletree物流中心于不到三个月的时间内成功完成了该解决方案的部署。对于首次实施而言，这在销售旺季之前完成可谓异常迅速。
问：自部署Manhattan SCALE解决方案以来，Castlery取得了哪些改进？
答：自部署以来，Castlery实现了99.99%的库存准确率，订单交易量环比增长23%。他们还实现了对库存的全面可视化管理，并显著缩短了订单交付周期时间。
问：Castlery的主要运营中心位于何处？
答：Castlery的主要运营中心，即Manhattan SCALE解决方案部署所在地，位于新加坡Toh Guan的Mapletree物流中心。Castlery是一家总部位于新加坡的在线家具零售商。