新加坡在线杂货市场到2020年将增长三倍

为何重要

• 据预测，新加坡线上杂货市场销售额将从1.3亿新元增至5亿新元，实现三倍增长，预计到2020年达成。
• 受消费者购物习惯变化的推动，预计至2020年，线上杂货的市场份额将从1.2%跃升至4%。
• Giant和Sheng Siong等零售商进入线上杂货领域，标志着竞争日益激烈，同时也凸显出对创新配送和个性化服务的迫切需求。

Retail News Asia新闻室分析

据研究机构IGD称，未来三年内，新加坡线上杂货市场规模将增长逾两倍。该全球性机构预计，销售额将从目前的1.3亿新元（9100万美元）增至2020年的5亿新元（3.5亿美元）。

截至2016年底，IGD评估线上杂货在新加坡杂货市场中占比为1.2%。鉴于该地区消费者购物习惯迅速变化，且零售商和供应商加大了对线上渠道的投资，IGD进一步预测，到2020年线上杂货在新加坡杂货市场的份额将达到4%，复合年增长率达39%。

在本周举行的IGD RedMart贸易简报会上，IGD亚太区负责人Nick Miles表示，随着RedMart于2011年入局、Giant和Sheng Siong于2013年推出线上杂货服务，以及众多小型初创企业纷纷试图分一杯羹，新加坡正迎来数字杂货零售的新纪元。

Miles指出：“东南亚地区的消费者购物习惯正在迅速变化。在新加坡这样一个人口相对富裕、外籍人士社区庞大、互联网和智能手机普及率高的紧凑型城市，线上杂货满足这些不断演变的需求存在巨大机遇。为了充分利用这一机遇，零售商和供应商必须共同努力，确保真正了解线上消费者，并能够根据他们的个人偏好定制体验和产品。”

Miles表示，零售商已经明显致力于改善整体线上购物体验，通过优化搜索功能、收藏夹、图片和信息等基础要素来满足消费者需求。“与此同时，他们将力求使配送选项尽可能便捷，无论是缩短配送时间窗口，还是增加区域内点击取货点的选择。我们的英国数据显示，80%的消费者将便利性列为在线购物的首要原因，我们预计新加坡消费者在线上购买杂货时也会持有非常相似的心态。”

“我们还预计，该地区的线上杂货零售商将通过个性化优惠和产品、订阅模式以及配送省钱通行证等方式鼓励消费者忠诚，”Miles说。此外，该地区的消费者越来越多地通过移动设备进行购物，因此无论他们使用何种设备，确保无缝的购物体验都至关重要。结合对语音激活技术、虚拟现实和机器人等创新技术的日益关注，那些真正致力于在新加坡优化在线杂货渠道的零售商和供应商将迎来巨大的机遇。

这意味着什么

对新加坡在线杂货行业这一显著的增长预测，是对现有零售商的明确信号，迫使他们迅速适应。尽管市场上此前已有 Giant 和 Sheng Siong 等进入者，但预计三位数的增长幅度要求在流畅的移动体验、个性化优惠以及多样化的配送选项上进行大量投资，以赢得客户忠诚度。对于老牌企业而言，这是避免重蹈 Oh!Some 实体店关闭覆辙的关键，以确保它们能占据富裕且高度互联的新加坡消费群体份额。请密切关注明年推出的新订阅模式。

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