为什么这很重要
- Lazada为顶级卖家举办的校园访问活动培养了忠诚度并提升了技能，推动了关键合作伙伴的持续销售增长。
- 这一举措通过赋予商家先进的电子商务策略，增强了Lazada相对于竞争对手的市场地位。
- 关注未来卖家培训的扩展或阿里巴巴集团在Lazada六个东南亚市场的更深入整合。
Retail News Asia新闻室分析
Lazada泰国派精英卖家赴杭州阿里巴巴园区学习
Lazada泰国派出五名表现最佳的卖家前往阿里巴巴位于杭州的园区，加入由34名Lazada卖家组成的代表团。
此次访问于2017年2月23日至25日举行，提供了难得的机会聆听阿里巴巴集团战略合作伙伴关系发展副总裁Jing Jie和Lazada集团首席市场官Aimone Ripa di Meana的分享，以深入了解电子商务格局的发展及在线销售的最佳实践。代表们有机会参观并与来自阿里巴巴Tmall平台的成功卖家如Semir等建立联系，并参加了由淘宝大学举办的“双11运营与品类规划”和“在线客户管理”两场培训课程。
除了泰国之外，这些卖家主要来自印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡和越南；这些都是Lazada运营的市场。这些卖家在整个“Online Revolution 2016”活动期间与Lazada紧密合作，并在各自的产品类别中脱颖而出，如时尚、电子产品和其他快速消费品（FMCG）类别。
这些表现优异的卖家在整个月的Online Revolution促销期间经历了强劲的销售增长。除了他们在2016年Online Revolution购物活动中表现卓越外，这些卖家还通过提供优惠、高效的发货以及实现极少的退货和取消订单，为消费者提供了极高的价值。
Lazada泰国首席执行官Alessandro Piscini表示：“Lazada被广泛认为是东南亚排名第一的在线购物网站，但我们也是该地区领先的电子商务市场。今天，我们拥有约55,000家本地和国际商家，我们正在帮助他们通过Lazada实现商业成功。”
“今天，我们拥有约55,000家本地和国际商家，我们正在帮助他们通过Lazada实现商业成功。”
Alessandro Piscini补充道：“我们赋能我们的卖家，并提供最佳工具帮助他们取得成功。通过这次首次为卖家组织的杭州之旅，我们精心安排了行程，确保我们的卖家能够听取并学习其他成功的案例，从而在未来扩大他们的业务。”
Galaxy Store的首席营销官Veraphon Ngamjarassrivichai分享道：“与Lazada的合作使我们的电子商务旅程变得更加快捷和轻松。自加入Lazada以来，我们成功实现了业务增长，去年我们从Lazada获得了四倍的收入。Galaxy非常期待参加阿里巴巴在杭州园区的旅行，并利用为期三天的活动带来的所有新机会。”该店主要销售家用设备、体育用品、游戏和玩具。
除了将顶级卖家送往位于杭州的阿里巴巴园区外，作为阿里巴巴集团旗下品牌的Lazada还致力于按照泰国4.0模式培训超过3万家中小企业。通过与商务部合作，自2017年2月2日起直至今年年底，Lazada在新经济学院（NEA）为中小企业组织培训课程。该培训课程旨在提供关于如何在电子商务平台上销售产品和服务的实用培训。Lazada还为卖家提供全面的工具和服务套件，助其在线业务取得成功。例如，卖家中心为卖家提供了其与Lazada业务的全面概览，同时也是卖家随时随地管理业务的移动平台。此外，卖家每周都会收到Lazada发送的表现报告，其中包含可改进以提升销量的具体领域详情。
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这意味着什么
Lazada在阿里巴巴园区投入资源对精英卖家进行培训，这是深化商家参与度和技能、培育更健全市场的有意之举。这种直接支持使表现优异的卖家能够复制如Galaxy实现收入增长4倍等成功案例，从而形成极具吸引力的价值主张，迫使竞争对手提供类似的定制化支持。鉴于阿里巴巴集团已存在的存在感以及Lazada历史上对卖家赋能的关注，此举有望巩固忠诚度并推动销售额显著增长。风险在于能否有效地将这种个性化方法扩展到55,000家商家。我们应关注Lazada在下一次财务报告中的整体商家销售增长情况。
问答
问：将Lazada卖家送往阿里巴巴园区的目的是什么？
答：此次访问旨在让卖家了解电子商务格局的发展及在线销售的最佳实践。代表们还聆听了阿里巴巴和Lazada高管的演讲，与成功的卖家进行了交流，并参加了关于运营和客户管理的培训课程。
问：Lazada卖家在阿里巴巴园区参加了哪些具体的培训课程？
答：代表们参加了两场培训课程。这些课程由淘宝大学举办，分别聚焦于“双11运营与品类规划”和“在线客户管理”，旨在提升他们的销售能力。
问：Lazada使用什么标准来筛选前往阿里巴巴园区的卖家？
答：Lazada选定了在“2016线上大促”活动中与其紧密合作，并在各自产品类别中表现卓越的卖家。这些卖家不仅实现了强劲的销售增长，提供了高性价比的商品，而且退货率和取消订单率也极低。
问：除了园区参访之外，Lazada在泰国还开展了哪些其他培训举措？
答：Lazada致力于通过在新经济学院（New Economy Academy）组织研讨会，培训超过30,000家中小企业。这些实践课程与商务部合作开展，旨在教导中小企业如何在电子商务平台上销售产品和服务。