为何重要
- 跨境电子商务是增长最快的细分领域，预计到2020年将从3000亿美元增至9000亿美元。
- 拓展国际业务可使零售商销售额提升10-15%，而高端服务可进一步将增长速度提高1.6倍。
- 亚洲、欧洲和北美均分300亿美元的高价值交易市场份额，呈现出“走向全球、迈向高端”的机遇。
Retail News Asia新闻室分析
根据DHL Express发布的一份报告，跨境电子商务目前已成为零售市场增长最快的细分领域。
DHL Express表示，预计2015年至2020年间，跨境销售量的年均增长率将达到25%——从3000亿美元增至9000亿美元。这一速度是国内电子商务增长速度的两倍。
研究发现，在线零售商仅通过将业务范围扩展至国际客户，平均即可实现销售额10-15%的增长。
通过提供包括更快配送选项在内的增值服务，零售商和制造商的平均在线店铺增长速度比其他同行快1.6倍。
DHL Express首席执行官Ken Allen表示：“跨境运输比许多零售商认为的要容易得多，我们每天都在见证向国际市场销售对客户业务增长产生的积极影响。”
在亚洲（新加坡、香港和印度）和欧洲（意大利、西班牙、法国、德国），高价值购买的关键市场正在扩大——由于消费者教育水平提高以及电子零售商对机遇的认识加深，这些地区的增长率高达全球平均水平的两到三倍。
报告还指出，300亿美元的高客单价交易市场份额在亚洲、欧洲和北美之间均匀分布。
Allen补充道，DHL Express认为几乎所有产品类别都有潜力升级为高端产品，既可以通过开发更高质量的高端版本，也可以通过提供更优质的服务水平来满足对价格不敏感的客户需求。
他说：“对于所有市场中的许多零售商来说，‘走向全球’和‘迈向高端’的机会都存在。”
消费者对跨境购买提出的主要挑战涉及物流、信任、价格和客户体验。
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问答
问：跨境电商的预计增长率是多少？
答：预计2015年至2020年间，跨境销售额的年复合增长率将达到25%。这一增速是国内电商的两倍，预计到2020年市场规模将达到9000亿美元。
问：零售商如何通过跨境电商提升销售额？
答：零售商只需将服务范围扩展至国际客户，即可实现10%-15%的销售增长。此外，提供更快配送等高端服务也有助于零售商比竞争对手更快地发展其在线业务。
问：消费者认为跨境购物面临的主要挑战有哪些？
答：消费者指出，物流、信任度、价格和客户体验是跨境购物时的主要挑战。解决这些问题有助于提升消费者的信心与满意度。
问：哪些地区在高价值跨境购买方面展现出特别高的增长率？
答：亚洲地区，特别是新加坡、香港和印度，以及欧洲市场如意大利、西班牙、法国和德国，正在拓展关键市场。这些地区的增速达到全球平均水平的两到三倍。