为何重要
- 爱马仕更新数字战略，旨在抓住电子商务“显著更高”的增长率，直接提振收入。
- 对2001年上线的“陈旧”网站进行现代化改造，以应对竞争压力。
- 新网站将率先在“一个小国家”试点，预示未来数字扩张方向。
Retail News Asia新闻室分析
据首席执行官Axel Dumas透露，法国奢侈品牌Hermès计划今年更新数字战略，并首先在“一个小国家”进行测试运行。
他表示，2017年是“数字化转型之年”，公司电商销售额增速“显著高于”整体营业额。
Dumas坦言，尽管公司网站此前“步履蹒跚”，但他对现有成果仍感自豪。例如在圣诞节期间，Hermès电子商店已成为该集团全球领带销售表现最佳的渠道。
Dumas强调：“Hermès是首个推出电子商务的奢侈品牌，尤其是在美国。我们作为零售商，希望自主掌控在线销售，而非交由第三方平台。”
但他也承认，面对飞速发展的新技术，现有网站已显过时。
Dumas指出：“为保持卓越图像质量，我们在移动应用开发上有所滞后。”同时，网站缺乏清晰架构的问题也亟待解决。
他坦言：“为重现Hermès的魔力，我们曾试图打造一个让人沉浸其中的网站，结果用户真的‘迷路’了。”
为此，公司计划今年推出全新网站，并将率先在一个小国进行测试。
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这意味着什么
鉴于现有网站存在导航障碍且缺乏移动端支持，爱马仕启动“数字化变革之年”实属必要且及时。通过升级老化平台，这家奢侈品巨头有望进一步释放电商渠道的高增长潜力——其电子商店已在领带等品类中展现出强劲销售力。此举不仅巩固了其自2001年成为首家上线电商的奢侈品牌的先发优势，也对尚未完成数字化转型的竞争对手形成压力。关键挑战在于能否将实体店的独特体验无缝迁移至线上。我们将密切关注今年小国试点后的正式上线进展。
问答
问：爱马仕更新后的数字战略将在哪个国家进行初步测试？
答：爱马仕首席执行官表示，其更新后数字战略的初步测试将在一个“小国家”进行。
问：与整体营业额相比，爱马仕的电子商务销售表现如何？
答：该公司的电子商务销售额显示出比其整体营业额“显著更高”的增长率。
问：在圣诞节期间，爱马仕全球领带销售表现最好的门店是哪家？
答：在圣诞节期间，爱马仕电子商店是该集团全球领带销售表现最好的门店。
问：爱马仕对其现有网站承认了哪些问题？
答：该公司承认其现有网站已显陈旧，在推出移动应用方面滞后，且缺乏清晰的组织结构，导致用户感到“非常迷茫”。