为何重要
- 阿里巴巴Tao Café标志着向AI驱动、无现金零售转型，有助于降本增效并优化客户体验。
- 此举加剧了与Amazon Go等竞品的竞争，推动亚洲无人零售创新边界。
- 整合淘宝账户与人脸识别技术，将利用阿里庞大电商数据赋能未来零售扩张。
Retail News Asia新闻室分析
阿里巴巴集团在中国开设首家免收银员零售店。
这家中国电商和科技巨头推出了首家Tao Café——一家由人工智能和数据技术赋能的实验性无现金咖啡馆，支持支付宝电子支付。
该店位于浙江省杭州市，面积200平方米，提供饮料、快餐和小吃，可同时容纳50名顾客。
阿里巴巴集团首席营销官Chris Tung表示：“Tao Cafe是实验性无收银员、无现金咖啡店，展示了阿里连接线上线下购物世界的技术能力。”
店内顾客使用淘宝App扫描门口二维码，配备人脸识别的摄像头即识别身份。
数据关联淘宝账户后，用户可通过语音识别购买咖啡。饮品送至桌前期间，用户可用手机访问淘宝在线购物。
阿里巴巴加入零售连锁及科技初创公司行列，纷纷推出无人零售方案。主要竞争对手亚马逊去年也通过追踪摄像头亮相Amazon Go门店，利用面部和语音识别系统。
专家认为，这一趋势在零售业将持续。
全球咨询公司Frost & Sullivan中国区总裁Neil Wang接受当地媒体采访时表示，无人商店将为零售业带来“下一个春天”。
王宁（音译）告诉《中国日报》：“无人商店是数字支付、射频识别、生物识别、大数据和人工智能的结合。”
它们将降低盗窃风险，优化商品并降低成本，涵盖运营维护及人力成本。
中国人民银行报告显示，去年中国银行业机构处理移动支付超257亿笔，交易金额达157.55万亿元人民币（约合23万亿美元）。
- 5G即将彻底改变游戏行业
这意味着什么
阿里巴巴Tao Café利用强大的AI和支付生态系统（含支付宝和淘宝），采取大胆战略深化客户参与。这与Amazon Go等探索无收银员概念类似，但阿里直接将庞大电商平台整合其中。杭州这家200平方米实验店的成功，或给传统零售商及竞品带来压力，促使其加速技术采用。虽减少劳动力带来的初始成本节约具吸引力，但主要风险在于消费者对密集数据收集和面部识别的接受度。下一步需观察Tao Café平均交易量及回头客比例。
问答
问：顾客如何进入阿里巴巴的新Tao Café并进行购买？
答：顾客使用淘宝App在店外扫描二维码。面部识别技术确认身份并关联淘宝账户，还可使用语音识别技术订购饮料。
问：专家相信无人值守商店将为零售业带来哪些好处？
答：专家指出，无人值守商店将降低盗窃风险，优化商品管理，并降低包括运营、维护和人力费用在内的各项成本。这一趋势有望振兴整个行业。
问：阿里巴巴首家无收银员零售店位于何处，其物理尺寸是多少？
答：阿里巴巴首家Tao Café位于中国东部浙江省省会杭州。店铺面积200平方米，可同时容纳多达50名顾客。