为何重要
- Uber 隐私改革率先面向 iPhone 用户，旨在重建信任并提升客户留存率，以应对过往争议。
- 此举回应了用户及倡导者的强烈批评，同时向竞争对手施压，促使其审查自身数据收集政策。
- 需关注 Android 版本的同步推出及后续隐私更新，Uber 正试图确立新的行业标准。
Retail News Asia 新闻室分析
Uber Technologies Inc 正从应用中移除一项备受争议的功能，即行程结束后长达五分钟追踪乘客。安全主管表示，公司正致力于改善在客户隐私方面的不良声誉。
该变更恢复了用户仅在应用使用时分享位置数据的能力，预计周二宣布并于本周起面向 Apple Inc. iPhone 用户推出。此时正值 Uber 努力从一系列导致 CEO Travis Kalanick 及其他高管离职的危机中恢复之际。
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Uber 首席安全官 Joe Sullivan 在接受路透社采访时强调，此次位置追踪更新与高管变动无关。自 2015 年加入以来，Sullivan 及其约 500 人的团队一直在加强客户隐私保护。
Sullivan 表示：“我们一直在动荡和挑战中推进工作，因为我们已经获得了授权。”作为 Kalanick 6 月离职后的联合管理者之一，他领导着高管团队。
去年 11 月的应用更新取消了“仅在使用时收集”选项，迫使用户选择“始终收集”或“从不收集”。Uber 称需要始终获取权限才能在行程后追踪五分钟以确保安全；若选“从不追踪”，乘客需手动输入上下车地址。
“自2015年加入Uber以来，沙利文及其约500人的团队一直在加强客户隐私保护。”
然而，这些变化迅速招致用户和隐私倡导者批评，被视为对用户信任的违背。Uber 回应称从未对 iPhone 用户实施行程后追踪，并已暂停对 Android 用户的追踪。
Sullivan 承认 Uber 在未明确说明价值前索取更多信息是错误的。若未来认为行程后追踪有价值，公司将解释其必要性并允许客户选择加入。
Sullivan 坦言 Uber 此前在隐私领域存在“缺乏专业知识”的问题，但现已致力于加强保护。
此举发生于 Uber 两周前与美国联邦贸易委员会（FTC）达成和解之后。FTC 指控 Uber 未能保护司乘个人信息且在防止员工窥探方面存在误导。Uber 同意未来 20 年内每两年接受一次审计以确保合规。
Sullivan 表示，位置追踪变更最初仅限 iPhone 用户，但计划为 Android 设备提供同等功能。这也是 Uber 预计未来一年内推出的一系列提升隐私、安全性和透明度更新的一部分。
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这意味着什么
Uber 取消 iPhone 用户行程后位置追踪是合理但迟来的举措，有望增强消费者信任。这直接回应了因其激进数据收集行为引发的批评及声誉危机。虽然文章未详述竞争对手做法，但 Uber 的让步表明行业及消费者对数据隐私的压力正在上升，可能迫使对手跟进。风险在于此举未必能完全消除过往隐私泄露事件的影响，包括 FTC 和解案。关键指标将是向 Android 设备提供同等功能的速度与范围，以及年内进一步的隐私、安全和透明度更新。
Minjun Park