零售商尚未制定应对亚马逊的策略

为何重要

• 78%的澳大利亚零售商尚未制定应对亚马逊即将入市的策略，面临市场份额大幅流失的风险。
• 近四分之三的消费者信任亚马逊自有品牌产品，这对传统零售商构成了直接的竞争威胁。
• 预计竞争对手活动将增加，因为50%的零售商正在制定策略，从而在所有方面加剧市场压力。

Retail News Asia新闻室分析

Commonwealth Bank最新发布的《零售洞察》（Retail Insights）研究显示，尽管购物者可能已准备好迎接亚马逊，但78%的澳大利亚零售商仍未制定应对这家全球零售巨头的策略。

Commonwealth Bank零售业务全国经理Jerry Macey表示，似乎澳大利亚购物者已准备好迎接亚马逊，但该国的许多零售商仍在纸上谈兵。

Macey说：“据报道，亚马逊的入驻时间是以周而非月来计算的，但它将采取分阶段进入的方式。因此还有时间制定计划，但这一窗口期正在关闭。”

Macey表示，仍有四分之一的零售商对亚马逊感到担忧，他们不仅没有计划，而且也没有在着手制定计划。

《零售洞察》还发现澳大利亚购物者中存在意想不到的代际差异。

年龄越大的人，越有可能了解亚马逊。但年长的购物者购买亚马逊产品的意愿最低。相比之下，年轻的购物者更有可能从亚马逊购买，尽管他们对亚马逊的了解最少。

Macey说：“精明的零售商将致力于更好地了解其目标市场，并为该群体提供相关的体验。例如，年轻一代希望在店内获得更具互动性的体验，以防止他们转向线上购物。”

报告还显示，近四分之三（73%）的消费者乐于购买亚马逊自有品牌产品。三分之一的人可能会付费订阅Amazon Prime以获取额外福利，这些福利可能包括无限次免费配送和视频流媒体服务。

Macey说：“购物者显然表明了他们愿意从亚马逊购买的意愿，并在亚马逊甚至尚未进入本地市场之前就显示出对该品牌的高度信任。”

该研究显示，近九成的零售商知道亚马逊计划进入本地市场，过去六个月内这一比例上升了27%。其中，大多数（52%）现在认为亚马逊构成威胁，高于2017年初的47%。在过去六个月中，将亚马逊的进入视为机会的比例保持在13%不变。

尽管意识有所提高，但认为亚马逊构成威胁并拥有竞争计划的商家数量仅温和增长，从14%增至25%。另有50%的零售商正在制定战略。

据Macey称，鉴于如此多的零售商为亚马逊的到来做准备，该国将看到商家加大活动力度。

他说：“那些热衷于扩展渠道的人将学习Amazon Marketplace的操作要领，而担心的人将考虑包括产品、品类、定价和分销在内的整体战略。”“因此，即使你认为亚马逊不会直接影响你的业务，你也需要准备好应对竞争对手活动的增加。”

购物者表示，他们在亚马逊上的购买可能包括图书、游戏、音乐和媒体（47%），其次是消费电子/电脑（35%）和家用电器（32%）。

这意味着什么

Commonwealth Bank的数据证实，澳大利亚零售商对亚马逊的进入准备严重不足，78%缺乏应对策略。这种惰性为亚马逊提供了清晰的跑道，尤其是在年轻、意识较弱的购物者中，他们仍极有可能在该平台上购物。虽然50%的人现在正在制定计划，但许多人已经浪费了关键时间。那些迅速采取行动整合店内体验并完善产品策略的企业可以减轻影响。直接压力落在图书、游戏和消费电子行业的在位企业身上，因为这些领域购物者从亚马逊购买的意向最高。在未来两个月内，请密切关注零售商关于参与Amazon Marketplace或独立电商平台升级的具体公告。

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