为何重要
- 亚马逊员工驻场Kohl's店内迷你店，直接销售设备并提供沉浸式客户服务。
- Kohl's借此整合自身门店网络与亚马逊的广泛触达及忠实客群，获取竞争优势。
- 关注业务是否从芝加哥、洛杉矶扩展至其他地区，以及下月启动的店内退货服务对客流的影响。
Retail News Asia 新闻室分析
美国折扣服装连锁品牌Kohl's已开设十家亚马逊店内迷你店，标志着双方更广泛商业合作的开端。
该协议于9月初宣布，本月起，亚马逊智能家居体验迷你店已在芝加哥和洛杉矶地区Kohl's门店前部显眼位置开业。
随后发布的配套图片展示了该概念的实际落地效果。
这些门店由亚马逊员工驻场，提供亲身体验式服务。顾客可互动体验并现场购买Amazon Echo、Echo Dot、Fire TV及Fire平板电脑等设备。
亚马逊表示，门店旨在展示其设备如何“现代化并简化家庭管理、娱乐和安全”。
退货服务
在迷你店概念公布后不久，双方宣布允许这两座城市的82家门店（初期）接收亚马逊线上订单退货。下月起，顾客可将商品带至Kohl's门店，由店员打包并免费运回亚马逊仓库。
Kohl's认为此次合作具备显著竞争优势：“Kohl's与亚马逊的合作利用了双方的优势——Kohl's的门店组合和全渠道能力，结合亚马逊的广泛触达和忠实客户群的力量。”
这意味着什么
这一战略联盟将亚马逊的数字存在直接整合进实体零售足迹，较以往快闪店举措是显著升级，给竞争对手施加了压力。虽然亚马逊提供了设备和退货服务，但Kohl's获得了独特的差异化优势，这在竞争激烈的折扣服装细分市场至关重要。风险在于Kohl's可能主要沦为竞争对手的服务点。亚马逊此前进入实体零售的尝试（如杂货店）显示了其对全渠道的承诺，而此次合作为其提供了低成本、快速通道的实体存在感。我们将密切关注下个月接受退货服务的Kohl's门店数量。
问答
问：在这些新门店中，顾客可以试用和购买哪些具体的亚马逊产品？
答：顾客可以互动并购买多种亚马逊设备，包括Amazon Echo、Echo Dot、Amazon Fire TV和Fire平板电脑，在购买前能够进行亲身体验。
问：亚马逊希望通过开设这些店中店实现什么主要目标？
答：亚马逊旨在展示其设备如何帮助顾客现代化并简化家居管理、娱乐和安全。这些门店由亚马逊员工驻守，以提供这种互动体验。
问：芝加哥和洛杉矶地区最初有多少家Kohl's门店将接受亚马逊退货？
答：最初，芝加哥和洛杉矶地区的82家Kohl's门店将接受亚马逊在线购物者的商品退货，该服务将于下个月开始。
问：Kohl's认为此次合作为其业务提供了怎样的竞争优势？
答：Kohl's认为，此次合作将其门店组合和全渠道能力与亚马逊广泛的覆盖范围和忠诚的客户群相结合，构成了显著的竞争优势。