为何重要
- 去年亚太地区“黑五”及“网一”销售额增长29%，其中香港增32%，新加坡增21%。
- 除零售外，香港旅游及数字内容行业在黑五期间增长高达62%，新加坡增长20%。
- 跨境电商正重塑区域促销格局，其占中国双十一购物节采购额的37%。
Retail News Asia 新闻室分析
尽管美国首创了“黑色星期五”等线上超级促销，但亚洲市场已热情接纳这一概念。如今，阿里巴巴的“双十一”活动影响力日益扩大，本月创下350亿美元销售纪录。十一月已成为消费狂欢的黄金月，汇聚了双十一、黑五及网一等多重促销节点。
全球支付公司WorldPay数据显示，黑五和网一在亚太区热度持续攀升，去年整体增长29%。尽管中国消费者在双十一花费178亿美元，但对黑五优惠仍保持高涨热情，当日总支出同比增长37%；其中香港增长32%，新加坡增长21%。
除零售商外，精通业务的亚太旅游及数字行业企业也迎来良机。去年黑五期间，香港旅游及航空相关支出激增30%，新加坡增长20%，反映出旅行者积极在线搜索航班与酒店优惠的趋势。
不仅仅是零售商
消费者对数字内容的优惠需求也在增加，如订阅服务、电子书及点播剧集包。去年黑五期间，该领域支出在香港增长62%，在新加坡增长14%。
WorldPay亚太区总经理Phil Pomford指出，不仅是零售商，各类电商企业均可从黑五中获益。“虽然黑五和网一传统上属于零售商，但现在越来越多的企业意识到可以利用这一特殊的线上机会。”在此期间，购物者参与度高且主动寻找优惠，无论何种行业，接触新客户及强化品牌忠诚度的潜力都巨大无比。
电商企业应确保网站能应对高流量，并提供便捷支付选项以促进转化。此外，可考虑效仿亚马逊，提前一周启动黑五促销。
香港的增幅为32%，新加坡为21%。
Adobe Digital Insights表示，去年黑五在线销售额超30亿美元，预计本周将进一步增长，因买家倾向于避免线下排队。过去五年，东南亚地区对“黑五”的搜索量激增；一年前，Robinsons、Sephora和Zalora等大型零售商已为此提供慷慨折扣。
Euromonitor International玩具和游戏高级分析师Matthew Hudak表示：“许多行业依赖此活动贡献第四季度大部分销售额，尤其是玩具和游戏行业。”
“肯定会抓住机会”
数字营销公司RTB House数据显示，去年黑五使进店人数增加106%，交易量增加204%。其东南亚国家总监Chandra Kuncara表示：“预计转化率将大幅上升，错过光棍节的客户定会抓住此次机会。”他强调，借助AI和深度学习算法进行个性化再营销，是黑五期间的重要销售工具。
购买量增加意味着物流压力增大。国际快递FedEx预计，从周一至12月24日的假日高峰期将处理3.8亿至4亿个包裹，再创纪录。FedEx指出，跨境电商增长正使高峰发货季全球化，例如去年中国光棍节期间37%的物品来自国际商家。预计到2022年，跨境购物将占电商销售额的20%，亚太地区领先。
FedEx Express亚太区总裁Karen Reddington表示：“在线购买仅需几次点击，但物流提供商在幕后支撑着每一个环节，我们是电商市场的支柱。”
与此同时，当消费者争相抢购时，户外零售商REI连续第三年在黑五关闭全美154家门店，为近1.2万名员工提供带薪假并暂停接单，真正逆流而行。
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这意味着什么
黑五等线上大促在亚太区的爆发，标志着消费习惯的永久性转变。这给传统零售商带来巨大压力，迫使其迅速适应线上平台。全面拥抱电商的企业或将受益，落后者则面临风险。尽管双十一在中国仍占主导，但黑五和网一的普及表明，区域消费者已预期每年11月有多次大型网购机会。企业必须优化网站以应对高流量并简化支付流程，最大化转化率。请留意下周关于数字内容和旅游销售增长的具体数据。
Maria Santos
问答
问：亚太地区哪些在线销售活动实现了显著增长？
答：黑五和网一在亚太区日益流行，去年增长29%；中国的光棍节本月也创造了高达350亿美元的销售额。
问：除了传统零售商之外，亚太地区还有哪些其他行业从黑五等在线销售活动中受益？
答：新数据显示，旅游和数字领域（如订阅服务和电子书）提供了机遇。去年，香港旅游及航空支出激增30%，新加坡增长20%。
问：WorldPay亚太区总经理Phil Pomford对这些销售活动中的电商企业提供什么建议？
答：建议企业确保网站能承受高流量，提供简单支付选项以促进转化，并可考虑提前一周启动黑五优惠。
问：跨境电子商务的增长在假日高峰期对航运公司产生了什么影响？
答：FedEx预计将处理创纪录数量的包裹（约3.8亿至4亿件），因为跨境电商使高峰运输季节成为全球性现象。