为何重要
- 在新加坡、马来西亚和印度尼西亚，社交媒体讨论压倒性地集中在黑色星期五和网络星期一。
- 尽管双十一销售额创纪录，但在中国以外主要市场的吸引力仍有限。
- 零售商需将策略与当地既有购物节对齐，而非仅聚焦双十一。
Retail News Asia 新闻室分析
规模大并不总是意味着更好。各大零售商在经历多场大型购物狂欢后发现，虽然双十一销售额创下253亿美元纪录，但在新加坡、马来西亚和印度尼西亚的社交媒体上，占据主导地位的仍是黑色星期五和网络星期一。
全球媒体情报公司Meltwater追踪发现，光棍节及黑五网一期间，超过八成（82.92%）的在线讨论聚焦于黑色星期五和网络星期一。
“近年来双十一崛起势头迅猛，每年打破纪录并吸引全球关注。虽然中国消费者热议双十一，但这种消费热度未能有效转化为东南亚其他市场的影响力。黑色星期五和网络星期一依然占据主导，表明这些市场尚未被这一中国现象完全渗透。”Meltwater日本及东南亚地区总监Neil Brennan表示。
Meltwater追踪了2017年10月28日至11月28日期间，Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、博客、论坛及评论网站上的在线舆论。
印尼引发最大热度
区域范围内，印尼在线讨论量最高，其中88.6%围绕黑色星期五和网络星期一展开。在被监测的三个市场中，新加坡为双十一产生的社交媒体热度最多（占对话量22.14%），马来西亚紧随其后（占比21.97%）。
| 声量份额 | 区域 | 新加坡 | 马来西亚 | 印度尼西亚 |
| 光棍节 | 17.08% | 22.14% | 21.97% | 11.4% |
| 黑色星期五 & 网络星期一 | 82.92% | 77.86% | 78.03% | 88.6% |
“从区域来看，印度尼西亚引领潮流，产生了最高数量的在线讨论，其中88.6%的对话围绕黑色星期五和网络星期一展开。”
阿里巴巴胜出
各国讨论通常围绕寻找特定零售商的优惠展开。值得注意的是，凭借创纪录的销售业绩，阿里巴巴成为在线热议的主要来源；其支持的Lazada在光棍节推广后也吸引了大量关注。此外，雅加达著名商场Taman Anggrek成为印度尼西亚最大的热门话题。
| 热门关键词 | 黑色星期五 & 网络星期一 | 光棍节 |
| 区域性 |
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| 新加坡 |
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| 马来西亚 |
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| 印度尼西亚 |
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各平台表现对比
大多数对话发生在Twitter、Instagram和在线论坛上。Twitter是贡献最多的平台，占光棍节所有对话的一半以上，以及黑色星期五和网络星期一讨论的85%以上。
| # | 三大平台——黑色星期五与网络星期一 |
| 1 | Twitter – 86.51% |
| 2 | Instagram – 6.81% |
| 3 | 论坛 – 6.53% |
| # | 三大平台——双十一 |
| 1 | Twitter – 57.92% |
| 2 | Instagram – 29.67% |
| 3 | 论坛 – 11.68% |
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这意味着什么
这种差异表明，尽管双十一在中国影响力巨大，但在东南亚相比黑色星期五和网络星期一仍显有限。西方起源的销售活动持续占据主导，迫使阿里巴巴及其本地合作伙伴Lazada重新调整节日促销策略，不再局限于以中国为中心的方法。虽然阿里巴巴以激进的市场进入和合作闻名（如Alo Yoga在天猫首发），但现在必须针对区域消费者情绪量身定制战略。零售商应积极利用已证实的黑色星期五热度；即将到来的东南亚双十一数据将揭示这种情绪是否正在转变。
问答
问：针对这些购物活动的在线反应，具体监测了哪些国家？
答：全球媒体情报公司Meltwater在新加坡、马来西亚和印度尼西亚追踪了在线反应，以评估围绕双十一、黑色星期五和网络星期一的社交媒体讨论情况。
问：该地区有多少比例的在线对话集中在黑色星期五和网络星期一？
答：在被监测的东南亚市场中，超过十分之八的对话（具体为82.92%）集中在黑色星期五和网络星期一，远超双十一的讨论量。
问：哪个社交媒体平台主导了关于黑色星期五/网络星期一和双十一的对话？
答：Twitter是这两个购物节的顶级平台，贡献了超过85%的黑色星期五和网络星期一讨论量，以及超过一半的双十一对话量。
问：哪家公司的区域总监为黑五网一在东南亚盛行提供了见解？
答：Meltwater日本及东南亚地区总监Neil Brennan解释了这些西方购物活动依然盛行的原因，指出光棍节这一中国现象尚未完全渗透这些市场。