为何重要
- Apple在东南亚五国通过Lazada开设官方在线商店，确保产品正品。
- Lazada获该地区Apple产品独家在线分销权，提升了对其他主要品牌的吸引力。
- 关注高端品牌是否效仿入驻Lazada，以验证平台多品牌市场策略。
Retail News Asia新闻室分析
东南亚各地的Apple粉丝现可通过Lazada官方商店购买新款iPhone、iPad和MacBook。
Apple的Lazada商店已在印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡和马来西亚开业，越南也将在未来加入。
阿里巴巴旗下的Lazada与Apple达成协议后直接获取库存，成为该地区唯一销售Apple正品的官方在线卖家，Beats耳机及配件也可在此购买。
Apple目前在东南亚仅在新加坡设有实体店，这为灰色市场商家提供了以高价销售设备的机会，消费者也面临买到假货的风险。
此次合作有助于Lazada吸引更多大品牌入驻。目前平台已有3,000个品牌与13.5万家小型商户混合经营。
此前《Retail in Asia》采访Lazada印尼总监Duri Graziol时，双方探讨了成熟品牌如何瞄准东南亚市场的问题。
通常品牌会探索不同选项，包括创建自有.com网站或选择Lazada、Alibaba等市场平台。
Duri对这些选项的看法如下：
创建自己的.com网站
该方案更具雄心，需巨额投资且远超建站本身。构建电商网站容易，但引流才是挑战。
除非销售特定商品，否则品牌只是商场旁的小店；若无人知晓，便只是城市中成千上万家店铺之一，线上亦然。
阿里巴巴旗下的Lazada在与这家位于库比蒂诺的公司达成协议后，将直接从Apple获取库存。
当人们无偏好地寻找产品时会去商场；若不在那里就会错失机会。在线上环境中，这类用户会前往市场平台按类别搜索。
选择入驻市场平台
例如，Lazada客户通常按类别而非品牌搜索，若品牌未入驻则难以触达此类客户。
此外，自建网站的品牌将面临高昂的引流成本，而与Lazada合作能降低营销费用，因为平台作为整体运作，这是巨大优势。
在部分国家，基础设施是主要障碍。如印尼和菲律宾拥有数千岛屿，Lazada自行完成了50%的订单履约。
选择Lazada的另一优势在于内部管理的客户服务，便于快速回复关于产品、配送及物流的咨询。
此外，在印尼等国支付存在困难：信用卡和网银普及率低，货到付款（COD）仍占主流，这促使平台开发了相应商业模式。
COD是解决信任难建及其他支付服务不发达市场的有效方案。
简言之，Lazada不仅是市场平台，更意味着管理客户旅程及各利益相关者的经验。
Apple一直被视为榜样，期待下一个大型品牌加入Lazada。
- Apple日本将开设第九家门店
- Woolworths出售The Warehouse股份，放弃新西兰扩张计划
- Cool Japan Fund旨在提高海外对日本料理的认知度
- National Pharmacies借助SOTI ONE平台提升患者隐私保护与顾客体验
这意味着什么
Apple在东南亚关键市场与Lazada建立直接合作是明智之举，既确立了重要销售渠道，又打击了因实体店有限滋生的灰色市场。这种战略协同给非授权在线零售商带来压力，并为Lazada带来显著“光环效应”——通过展示其在印尼等复杂市场中管理物流和客服的能力，有望吸引其他观望中的大型品牌。尽管Apple在该地区实体店稀少，但线上扩张能高效扩大覆盖面、降低营销成本并利用Lazada应对多样化支付及基建挑战的专业知识。该模式的成功将树立先例，请密切关注其他“巨型品牌”与Lazada进行类似整合的公告。
Aiko Tanaka
问答
问：Apple在Lazada上推出的具体涵盖哪些东南亚国家？
答：新的Apple商店已在印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡和马来西亚上线，越南预计将在未来加入。
问：Lazada与Apple的协议将如何解决该地区对假冒产品的担忧？
答：Lazada将从Apple直接接收库存，成为该地区Apple产品唯一官方在线卖家，旨在打击灰色市场并降低消费者收到假货的风险。
问：Lazada如何看待品牌在创建自有电商网站时面临的挑战？
答：Lazada认为，创建独立.com网站的投资远超建站本身，核心难点在于吸引流量；若无独特产品，品牌易在众多竞争中迷失。
问：Lazada开发了何种支付方式以应对当地市场状况？
答：Lazada开发了货到付款（COD）商业模式，解决了部分国家信用卡和网银普及率低的问题，并在其他支付服务尚未建立信任的地方帮助建立用户信心。