为何重要
- 阿里巴巴“零售通”通过整合供应链、物流与数据重塑夫妻店模式，集中订单并提升运营效率。
- 此次技术升级融合运营分析与产品需求，精准服务45岁以上依赖直觉经营的店主群体。
- 以“零售通”为代表的新零售战略将影响全球供应链及竞争对手格局，推动小企业全球化进程。
Retail News Asia新闻室分析
在去年11月“双十一”购物节前夕，阿里巴巴发布了“零售通”零售战略。其核心理念是将便利店（尤其是夫妻老婆店）接入电商巨头的供应链、物流及数据分析网络，从而革新传统店铺经营模式。
正如Alizila所述：“该项目不仅是表面更新，更是彻底的技术改造。它注入现代分析技术，改善、简化并自动化了长期依赖体力和直觉的运营流程。”
实际操作中，店主通过“零售通”App订货时，系统会基于店铺分析数据推荐畅销品；同时支持在线集中下单，无需再与多个分销商逐一谈判。
阿里巴巴指出，中国大量夫妻店由45岁以上人群经营，他们“长时间工作且事必躬亲”，这一特征在新加坡小零售商身上同样适用。
新加坡会有“零售通”吗？
但阿里巴巴能否将该概念引入新加坡？IDC未来商务首席分析师Lawrence Cheok表示，该战略能为本地小商户带来更高供应链效率及更具竞争力的价格。
然而他指出，“零售通”旨在渗透国内市场，因一二线城市电商已趋饱和。鉴于此，他质疑该概念是否为新加坡市场的“最低垂果实”。
Forrester Research高级分析师Xiaofeng Wang也认为新加坡尚未准备好。她指出，中国移动支付已占据主导，数字化订货和库存管理对小商户而言“已不远了”；而在新加坡，即便推出二维码支付后，现金交易仍普遍存在，“还有很长的路要走”。
Gartner研究总监Adrian Lee虽认可其创新性，但并不看好其在当地的发展前景。他认为成功实施需满足以下条件：近乎普及的数字支付与收银系统、强大整合的物流网络及履约伙伴、以及足够多认可库存资源价值的店主。“鉴于上述原因，我认为‘零售通’在新加坡并不可行。”
新零售方法“只是时间问题”
尽管如此，Cheok认为阿里巴巴新零售战略终将蔓延至亚洲其他地区。马云曾表示，新零售将“重构全球供应链，使全球化从大企业领域转向小企业领域”。
这种进口零售概念将是针对当地需求调整的中国模式变体，可能涉及与本地参与者合作。例如，阿里巴巴需要获取本地消费者数据和洞察，并建立新的供应商关系以满足当地商品陈列偏好。
若此情况发生，Lee建议称这“肯定会给措手不及的竞争对手造成冲击”。亚马逊凭借已有的融合零售举措和充足资金将拥有优势；而开展“零售通”所需的资本投资将成为本地超市连锁企业及honestbee等玩家的障碍。
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这意味着什么
阿里巴巴“零售通”是利用深厚供应链和数据能力对碎片化零售进行数字化的有力举措。尽管新加坡在移动支付采用率和物流方面面临挑战，但阿里巴巴通过本地合作伙伴适应新零售的历史表明其具备灵活性。这一举措给亚马逊等已有融合零售布局的竞争对手及honestbee等区域玩家带来压力。阿里巴巴与中国Alo Yoga在天猫的合作成功证明了其定制能力。关键因素在于获取本地消费者数据和供应链关系的能力，该策略可能助其超越目前9928.2亿元人民币的收入。建议关注阿里巴巴在东南亚的首个本地合作伙伴关系公告。
问答
问：阿里巴巴的“零售通”零售战略旨在为夫妻店实现什么目标？
答：“零售通”将便利店连接到阿里巴巴的供应链、物流和数据分析中，通过注入现代分析技术改造运营，改进、简化和自动化传统上依赖直觉的流程。
问：为什么分析师认为新加坡目前不适合“零售通”概念？
答：新加坡缺乏顺利实施所需的普及型数字支付渠道和强大集成物流体系。与移动支付在中国广泛普及不同，当地许多消费者和商家仍主要使用现金，转型困难。
问：根据Gartner研究总监的研究，“零售通”成功实施需要哪些具体条件？
答：需要近乎普及的数字支付渠道、销售点管理系统、拥有履约合作伙伴的强大集成物流网络，以及足够多愿意利用该公司庞大库存以节省成本的店主。