为何重要
- Christy Ng在MyCybersale期间销售额实现10倍增长，阿里巴巴11.11/12.12大促中增长35%，线上潜力巨大。
- MyCybersale 2017总交易额（GMV）达3.11亿令吉，其中国际买家贡献3900万令吉，区域市场增长强劲。
- 关注未来线上节日销售趋势，去年12.12期间平均消费额飙升至485令吉。
Retail News Asia新闻室分析
零售商正加速从实体店铺向网络世界转型。互联网零售不仅为消费者提供更优价格，还帮助商家规避传统门店的高昂运营成本。
Christy Ng Sdn Bhd创始人Christy Ng早年于母亲客厅创业，如今已拥有五家实体店，业务覆盖全球30个国家。
受忠实顾客需求驱动，她决定开设实体店，因为部分顾客更倾向于购买前试穿体验。
她表示：“在去年10月9日至13日的MyCybersale促销热潮中，我们的线上销售额达到实体店的十倍。”
“特别是在阿里巴巴11.11和双十二12.12大促期间，我们见证了35%的销售增长。”
目前，其客户群中60%来自线上商店，40%来自实体门店。
MyCybersale是由马来西亚国家ICT协会与数字经济机构联合举办的五天在线销售节。
2017年该活动GMV达3.11亿令吉，超额完成3亿令吉目标。
其中3900万令吉来自国际买家，远超2000万令吉的出口收入目标。
在去年10月9日至13日举行的近期MyCybersale大促销热潮中，我们的销售额达到了实体店的十倍。
相比2016年1100万令吉的出口收入，这一数据实现了超254%的显著增长。
Bagman Corp Sdn Bhd集团首席执行官Datuk Liew表示，其在线零售业务在大促中也取得积极成果。
“尽管去年MyCybersale表现平平，但在11.11和12.12期间，销售额增长了20%-30%。”
Liew认为这比去年有所改善，并坚信在线零售是未来趋势。
他曾在各大平台销售包袋，但指出在这些平台上难以建立品牌，因为消费者主要寻求“实惠”商品。
ShopBack马来西亚总经理Alvin Gill透露，双十二（12.12）期间每位客户平均消费额较光棍节（11.11）激增三倍以上。
“12.12人均消费为485令吉，而11.11仅为76美元（约302.04令吉）。”
Gill解释称，这得益于年底假期旅行预订增加、圣诞礼物采购及新年服装购买需求。
ShopBack Malaysia在12.12期间与Lazada、Zalora、11street及Booking.com等超30家在线合作伙伴联动。
这意味着什么
Christy Ng采取“先线上后实体”策略，目前仍保持60%销售额来自线上，验证了混合模式的成功。其在MyCybersale及11.11/12.12期间的优异业绩，凸显了在线促销的强大驱动力，也给竞争对手如Bagman带来压力（后者同期增长20-30%）。然而，正如Bagman CEO所言，在市场平台上维持品牌形象颇具挑战。鉴于Christy Ng已建立稳固的线上客群，该策略有望持续奏效，但关键在于如何在大型促销之外坚持品牌建设。建议密切关注其在后续主要在线节日中的销售数据表现。
Wei Zhang
问答
问：Christy Ng的客户群中，有多少比例来自她的在线商店，又有多少比例来自她的实体门店？
答：60%的客户来自在线商店，40%来自实体门店。这表明其业务在客户获取渠道上发生了明显转变。
问：MyCybersale 2017产生了多少总商品交易额（GMV），其中有多少来自国际购物者？
答：GMV为3.11亿令吉，超额完成3亿令吉目标；其中国际购物者贡献3900万令吉，超出2000万令吉的出口收入目标。
问：尽管线上业务取得了成功，Christy Ng 为何决定开设实体店？
答：因忠实顾客更倾向于购买前试穿鞋子。这表明即使是以线上为主的时尚品牌，线下体验需求依然存在。
问：在 12.12 网络购物狂欢节期间，每位消费者的平均消费额与 11.11 相比如何？
答：12.12人均消费额为485令吉，高于11.11期间的76美元（约302.04令吉），显示消费者支出显著增加。