为什么重要
- 新平台 WhereIsWhere 为新加坡实体零售商提供免费列表服务，以应对电子商务市场份额的流失。
- 这项得到 Wisteria Mall 和 Old Chang Kee 支持的地方性举措，为每月固定费用 S$100 提供了一款负担得起、有针对性的营销工具。
- 观察 WhereIsWhere 能否有效扩大其商户基础，并在初始合作伙伴之外复制早期在吸引本地流量方面的成功。
Retail News Asia 新闻室分析
新加坡首个免费营销平台 WhereIsWhere 已正式上线，该平台旨在帮助线下零售商将附近顾客吸引至门店；用户只需点击三次，即可根据他们所在的地点where以及在 WhereIsWhere 移动应用上搜索的时间when这两个因素，发现可吃、可购、可玩的内容。在初期推广阶段，WhereIsWhere 主要面向零售商和商场运营商：它已与社区商场 Wisteria Mall 展开合作，该商场计划于今年第三季度开业，双方将共同助力提升商场客流及其旗下超过 100 个租户品牌的到店率。
零售业是新加坡的关键产业——约有 22,000 家企业占新加坡 GDP 的近 1.4% 和总就业人数的 3%。然而，随着消费者转向电子商务平台，实体业务正在失去其市场份额。为了帮助这些零售商更容易被发现，WhereIsWhere 开发了一种有效且负担得起的营销解决方案，用于定位并转化附近的消费者。
WhereIsWhere 的首席执行官兼创始人 Terence Mak 表示：“如今的零售商面临诸多现实挑战和挫折，从高昂的租金到时刻担心市场份额被电子商务侵蚀。”“实体业务从未真正拥有一个能够区分产品特色并驱动进店流量的平台。WhereIsWhere 旨在通过有效且负担得起的定位方式，让消费者更好地了解周围的优惠和活动，从而平衡零售行业的竞争格局。”
引导以移动为先的消费者前往线下门店
鉴于超过 80% 的新加坡人使用智能手机，WhereIsWhere 允许线下企业迎合以移动为先的消费者，使品牌能够向附近的消费者推送实时动态和闪购活动。对于用户而言，他们可以根据搜索参数即时找到美食、购物和娱乐选择。
企业可以免费在 WhereIsWhere 上注册其列表和活动。借助 WhereIsWhere 的交互式地图，企业可以标记其确切位置，轻松将附近流量引导至其店面。企业还可以利用 WhereIsWhere 的自助服务仪表板推送无限量的营销信息，该仪表板允许他们以每家门店每月固定费用 S$100 的价格，跨多个门店地点实时设计和运行活动。在 WhereIsWhere 的预发布阶段，商场和商家甚至可以使用推荐计划，即在成功邀请商家或商场开发商等合作伙伴加入后，他们有资格获得免费的营销活动积分。
Wisteria Mall 和 Old Chang Kee 利用 WhereIsWhere 来驱动流量
在正式推出之前，WhereIsWhere 已通过引入 Wisteria Mall 和新加坡最具知名度的家庭品牌之一 Old Chang Kee，扩大了其商户和商场网络。
“如今的零售商面临诸多现实挑战与困扰，从高昂的租金到时刻担心市场份额被电子商务侵蚀。”
Old Chang Kee 的总经理 William Lim 表示：“我们看到了这款移动应用程序的巨大潜力，并打算与 WhereIsWhere 密切合作，以提升我们在岛内所有 80 家门店的客流量和销售转化率。”
紫藤商场管理总监 Andrew Tan 也表示：“作为一家社区型商场，广告预算有限，紫藤商场及其租户将乐于采用这种创新且具成本效益的媒介，以触达主要辐射区域内的目标受众。”
由零售商为零售商打造
WhereIsWhere 由科技企业家 Terence Mak 创立。与 Terence 共同领导公司的还有零售行业资深人士 Michael Leong 和 Patrick Lum，他们在新加坡、马来西亚和印度尼西亚拥有超过 70 年的综合零售经验。
WhereIsWhere 的行业顾问 Michael Leong 表示：“随着消费者转向线上和移动端，实体零售商应利用新解决方案，为挑剔的消费者提供卓越的体验。想象一下，这是一款移动地图应用，但专注于消费者附近感兴趣的购物优惠、商家和活动——这就是 WhereIsWhere 旨在革新新加坡零售格局和消费者购物行为的方式。”
希望借助 WhereIsWhere 提升门店客流量的感兴趣零售商和商场运营商，可在官网注册其店铺、活动和列表信息。
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这意味着什么
WhereIsWhere 的推出一项具有吸引力、聚焦本地的解决方案，帮助面临电商压力的新加坡实体零售商应对挑战。通过利用以移动优先的行为模式并提供负担得起的固定费用模式（每月 100 新元），它直接回应了紫藤商场所提及的营销预算限制。这与 Cinnabon 和 Oh!Some 的市场退出形成对比，表明战略重心正从广泛市场扩张转向本地韧性建设。该平台成功的关键在于快速吸引商户入驻，超越早期合作伙伴如 Old Chang Kee，证明其能够带来切实的到店客流量。关键在于监测到 Q3 末紫藤商场开业时的商户数量。
Wei Zhang
问答
问：WhereIsWhere 平台对实体零售商的主要目标是什么？
答：WhereIsWhere 旨在帮助线下零售商提高可见度并吸引附近顾客。它提供高效且负担得起的营销方案，以定位并转化本地消费者，从而带动进店客流，营造公平的零售竞争环境。
问：企业使用 WhereIsWhere 的营销功能需要花费多少费用？
答：企业可以免费注册其店铺列表和活动。如需额外的营销功能，每家门店每月支付固定费用 100 新加坡元，即可推送无限量的营销信息，并跨多个地点设计营销活动。
问：目前有哪些具体的企业或商场已与 WhereIsWhere 合作？
答：WhereIsWhere 正与社区商场紫园（Wisteria Mall）合作，并已接入新加坡知名老字号品牌“旧街场”（Old Chang Kee）。双方均希望通过该平台提升顾客流量和销售转化率。