iPrice泰国站正在对在线购物者进行画像分析

为何重要

• iPrice数据显示，泰国在线购物高峰出现在上午11点和下午3点以及工作日，这影响了零售商的促销策略。
• 移动流量在泰国电子商务中占据主导地位，占比达72%，但桌面端转化率是移动端的1.3倍，影响着平台优化。
• 尽管信用卡使用率高达90%，但泰国的交易率仅为6%，凸显了持续需要多样化支付方式的必要性。

Retail News Asia新闻室分析

根据在线购物初创公司iPrice Thailand的研究，泰国在线购物者在离开办公室或学校前最为活跃。

总部位于吉隆坡的iPrice在亚洲七个市场开展业务，旨在从数千名电子商务从业者的视角揭示重要的电商指标，突出每个市场的差异与共性。其研究借鉴了来自印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南超过1000家电商平台的数据。

对于泰国而言，移动流量在东南亚排名第二，过去12个月平均增长19%，目前占整体电商网络流量的72%。印度尼西亚领先，在2016年第三季度占比为67%，在去年第二季度占比为79%。因此，移动电商流量占整体网络流量的70%以上，而桌面端流量不足30%。

与此同时，泰国的转化率在东南亚最低（转化率是指导致产品购买的网站访问百分比）。与菲律宾一样，泰国的转化率比平均水平低20%。移动端与桌面端转化率的对比显示，移动端平均高出1.7倍。对于泰国，桌面端转化率比移动端高1.3倍。然而，移动电商流量呈上升趋势。

泰国的客单价在研究的六个国家中排名第四。该指标衡量的是客户在特定时期内每笔订单的平均总支出。新加坡的客单价最高，为91美元，人均GDP为90,530美元；另一方面，越南最低，客单价为23美元，人均GDP为6,880美元。泰国的客单价处于中间水平，价值为42美元，人均GDP为17,000美元。

平均而言，桌面端的客单价略高于移动端。在泰国，桌面端转化率是移动端的1.3倍，这表明泰国人在网上购物时更倾向于使用电脑而非手机。

此外，泰国的在线购物在周三达到最高峰值。以周一为基准值，电商商家在周三的转化率最高可提升15%，但在周末期间会下降高达30%，这一趋势在整个地区保持一致。对于泰国而言，周三的转化率比平均水平高出8%，而周末的转化率则下降19%至22%。

在泰国，订单量在上午11点增加高达53%，并在下午3点达到高达69%的增长。在所有国家中，下午5点至7点期间的转化率均出现下滑。

银行转账和线下POS是泰国流行的支付方式之一。信用卡用于90%的支付交易，但根据2014年全球金融包容性数据库（Global Findex database）的数据，泰国的信用卡交易率相对较低，仅为6%，低于东盟国家9%的平均水平。

为解决这一问题，泰国电商公司提供了替代方案。例如，81%的公司提供银行转账选项（如ATM转账），使该国在东南亚排名第三。此外，46%的电商卖家提供线下POS服务（如在7-11便利店柜台服务），在采用此类支付方式的频率方面，泰国排名第二。

这意味着什么

这项iPrice研究为在泰国电子商务领域运营的零售商提供了关键且细致的洞察。研究发现，尽管移动流量占据主导地位，但桌面端的转化率更高，这表明仅针对移动端进行优化可能会忽视重要的购买行为。零售商必须完善其在线策略，例如重新评估桌面用户体验或制定针对性的工作日促销活动，以充分挖掘泰国消费者的潜力。iPrice专注于深入的市场细节，如支付方式的普及率和转化率，使其区别于更广泛的竞争对手分析，并提供了一个有价值的视角。现在压力在于零售商能否将这些洞察转化为推动收入增长的可执行策略。接下来要看的是，这些具体的行为洞察能多快地转化为电子商务平台设计的修订。

问答