Wesfarmers已与eBay Australia达成协议，Flybuys忠诚度计划将扩展至eBay平台。即日起，购物者可在该平台与4万家澳大利亚零售商一同收集和使用Flybuys积分，符合条件的商品每消费2澳元即可获得1个积分。
此次合作是Flybuys自2016年加入Velocity常旅客积分以来最大规模的扩展，表明在Coles分拆背景下，该计划对Wesfarmers的重要性日益增长。对于eBay而言，这是其首次涉足忠诚度计划，为应对今年晚些时候Amazon Prime在澳大利亚推出、加强客户留存提供了重大机遇。
eBay估计，目前超过60%的活跃使用Flybuys的澳大利亚家庭可按2000积分兑换10澳元代金券的比例，在该公司11亿全球商品列表中兑换积分购物。
eBay Australia首席营销官Julie Nestor表示，eBay最初向Flybuys提出了合作构想，并称这项交易是不言而喻的好选择。内斯托尔强调：“我们很高兴能与澳大利亚最受欢迎的忠诚度奖励计划合作，这是我们持续创新并变革零售行业使命的一部分。”
尽管合作细节保密，但此举正值Wesfarmers努力提升数字和数据能力之际。今年2月，集团管理董事Rob Scott宣布成立新数据部门以推进各业务单元项目；在Coles分拆中，Wesfarmers将保留Flybuys所有权，Scott此前已将其视为战略利好。
eBay表示，该合作将帮助平台小型零售商获得广泛认可的忠诚度计划。据4月份对1570名卖家的调查，62%的小型零售商认为奖励计划有助于抗衡大型竞争对手，而71%的人认为自建和运营忠诚度计划成本过高。
问答
问：Flybuys合作将如何具体惠及在eBay上销售的小型零售商？
答：eBay表示，该合作将使小型零售商能够访问一个广泛认可的忠诚度计划。这些零售商很可能无法单独实现这一目标，这将有助于它们与大型竞争对手抗衡。
问：eBay参与此项忠诚度计划合作的主要动机是什么？
答：eBay通过此次合作的主要目标是加强客户留存，特别是为了应对亚马逊Prime今年晚些时候在澳大利亚的推出。这是他们首次涉足忠诚度计划。
问：这项交易与Coles从Wesfarmers分拆的计划有何关联？
答：该合作关系表明Flybuys计划对Wesfarmers的重要性日益增加，因为他们计划在Coles分拆后保留Flybuys的所有权。此前这已被视为一项战略优势。
问：通过eBay购买积累的Flybuys积分有哪些兑换选项？
答：购物者可以将Flybuys积分兑换为eBay代金券，兑换比例为2000积分等值于10澳元。这些代金券随后可用于购买eBay全球商品列表中的商品。