作为新加坡电商市场的早期参与者，Qoo10近年来虽面临Lazada、Amazon等知名品牌的竞争压力，但凭借流量与GMV仍稳居当地首位。自2010年6月上线以来，Qoo10在新加坡拥有250万注册用户，商品 listings 超1000万条。
iPrice数据显示，2018年Q1 Qoo10在新加坡月访问量达1347万次，高于Lazada的1000万次；上季度其月访问量进一步增至1441万次（Lazada为1087万次）。但在Apple App Store和Android Play Store排名中，阿里系电商领先，Qoo10位列第三。
总经理Sam Too承认Lazada正缩小差距，但强调新加坡电商市场仍处于起步阶段，潜力巨大。Qoo10正“重新聚焦”新加坡，将其作为进军东南亚的跳板，目标在未来3-5年内成为该地区第二大玩家。公司计划今年进行C轮融资以支持扩张。
过去五年，Qoo10专注于日本市场（占GMV 50%），并在当地占据第四大市场份额。今年2月，母公司Giosis将本地业务出售给eBay，此举虽带来现金注入，但也意味着Qoo10需另寻可持续发展路径。目前新加坡是其第二大市场。
面对阿里巴巴支持的Lazada及Carousell等竞争对手的扩张，Too表示Qoo10并不晚。凭借十年前培育行业的先发优势，他认为市场尚无明确赢家，预计到2025年将增长三倍，2028年再增五倍。
赋能中小企业线上发展
Qoo10重点关注两大领域：中小企业（SMB）及35-45岁网购新手群体。Too指出，SMB占新加坡企业99%，但数字化程度低。平台旨在吸引实体店主以低风险尝试电商，挖掘增长潜力。
“上一季度，Qoo10的月访问量达到1441万次，而Lazada为1087万次。”
商家在Qoo10销售无需支付月度订阅费，仅需按成交比例支付佣金。“若无销售则无损失”，Too表示。公司设有专门团队指导SMB使用在线工具推广产品，帮助其掌握数字运营全周期，包括客户咨询与评论管理。
同时，商家需确保后台运营支持Qoo10三小时送达服务。今年Q1该平台处理了150万笔交易。为差异化竞争，Qoo10持续测试新应用、竞赛及服务，并通过引入第三方商家加强生鲜杂货供应，而非自建库存。
Too戏称这些合作商家为“迷你Redmarts”。某FMCG连锁店月均交易额达50万新元，去年11月峰值达80万新元。该商家三年前因尿布、奶粉体积大难储存而入驻Qoo10。目前，平台正探索将零售网点设为自提点。
关于盈利情况，Too未透露细节，但强调公司专注底线且业务具备可持续性。除新加坡外，Qoo10还在印尼、马来西亚、香港和中国运营。未来两年内，待市场成熟后，将加大在印尼和马来西亚的布局。
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问答
问：Qoo10为实现成为东南亚第二大参与者的目标，其战略是什么？
答：重新聚焦新加坡市场作为跳板，计划今年完成C轮融资并用于区域扩张。
问：出售日本业务如何影响财务可持续性？
答：出售带来现金注入，但因日本占GMV 50%，公司需寻找新收入来源。目前新加坡为第二大市场。
问：未来在新加坡的增长重点是什么？
答：瞄准中小企业鼓励低风险试水电商，并聚焦35-45岁网购新手消费者。
问：如何与新加坡竞争对手区分开来？
答：持续测试新应用、竞赛及服务；通过第三方商家合作加强生鲜供应，不自持库存。