为何重要
- eBay Plus为包括Myer、Target和Chemist Warehouse在内的1500万种商品提供免费配送和退货服务。
- 这一竞争举措通过压低其预期的配送成本和福利，对预计于2018年中期推出的Amazon Prime构成压力。
- 关注主要零售商将全系列产品整合进Ebay Plus的速度，以最大化客户覆盖面。
Retail News Asia新闻室分析
eBay澳大利亚已正式推出其新的会员计划Ebay Plus，为来自数万家零售商（包括Myer、Target和Chemist Warehouse）的1500万种商品提供免费配送和退货服务。
Ebay Plus会员还可享受独家优惠，例如热门商品最高可享六折优惠、新品优先购买权、专属客户服务团队，以及在所有Ebay Plus消费中双倍累积Flybuys积分。
该会员计划于上周五正式上线，紧随eBay推出的“保证配送”服务之后，为消费者提供更快速、更精准的配送时间。
目前，该在线市场平台承诺数百万件商品在四天内或更短时间内送达，并支持按配送速度搜索和筛选商品。
这些变化之际，据报道亚马逊正准备于2018年中期在澳大利亚推出其自有会员计划Amazon Prime。通过Prime，亚马逊客户可享受免费送货（包括两天送达，部分情况下当日送达）及其他福利。
然而，尽管Prime目前年费为119美元（约合160澳元），但Ebay Plus仅需49澳元即可享受12个月的服务。
根据eBay委托于五月进行的一项研究，澳大利亚人每年在配送上花费超过71澳元，其中8%的人花费超过200澳元。
eBay澳大利亚及新西兰总经理Tim MacKinnon表示，Ebay Plus的推出是澳洲购物者的重大变革，将解决配送成本带来的痛点。
MacKinnon说：“我们知道我们的顾客喜爱在线购物的价值和便利，但我们的研究表明，配送成本会随时间累积。”
“Ebay Plus是终极购物会员计划。它就像足不出户就能享受本地购物中心的免费配送服务。注册Ebay Plus后，您即可享受来自包括Myer、Target和Chemist Warehouse在内的数万家澳大利亚零售商的1500万种商品的免费配送和退货服务。
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这意味着什么
Ebay推出Plus服务，并以每年49澳元（对比Amazon的Prime会员119美元）的激进定价，确立了强劲的竞争优势。此举直接挑战了Amazon预计进入澳大利亚市场的计划，迫使其在价值和配送速度上展开竞争。Ebay利用其现有的数万家零售商网络（包括Myer和Target等知名商家），为其带来了相对于Amazon初期本地化服务的即时规模优势。虽然Ebay此前已推出“保证送达”服务，但Plus服务通过增加Flybuys双倍积分等额外福利，进一步增强了客户忠诚度。这一举措给尚未参与的零售商施加了压力，促使他们重新考虑平台策略。成功的关键指标将是Ebay Plus在首个运营季度报告的订阅用户数量。
问答
问：澳大利亚Ebay Plus会员的年费是多少？
答：Ebay Plus会员费用为每年49澳元（12个月）。这远低于据报道的Amazon Prime每年119美元（约合160澳元）的费用。
问：除了免费配送和退货外，Ebay Plus会员还能获得哪些额外福利？
答：会员可以获取独家优惠，例如热门商品最高60%的折扣以及新品优先购买权。他们还享有专属客服团队，并在购物时获得Flybuys双倍积分。
问：有哪些主要零售商参与了新的Ebay Plus计划？
答：该计划涵盖了数万家零售商。具体提到的参与方包括澳大利亚主要零售商Myer、Target和Chemist Warehouse。
问：新的Ebay Plus会员计划何时正式生效？
答：Ebay Plus会员计划已于上周五正式上线。其推出紧随Ebay此前推出的“保证送达”服务之后。