为何重要
- 支付宝与新加坡旅游局（STB）联合营销旨在提升中国游客在新加坡这一最大市场的消费，2017年贡献了42亿新元。
- 合作利用支付宝洞察力和平台整合零售、餐饮及景点资源，促进各行业游客消费。
- 聚焦双方对中国消费者行为的深度数据洞察及创新数字营销活动。
Retail News Asia新闻室分析
蚂蚁金服旗下全球领先移动支付及生活服务平台支付宝，与新加坡旅游局（STB）推出系列联合营销活动，旨在提升新加坡目的地知名度并推动中国游客消费。
双方于2017年9月签署谅解备忘录（MOU），共同投资联合营销以增强中国游客体验，鼓励其在新期间使用支付宝消费。自签约以来，支付宝用户消费实现两位数增长。2017年中国成为新加坡旅游收入和游客人数最多的市场，贡献42亿新元收入，接待游客320万人次。
营销活动通过奖励和折扣激励用户在零售、餐饮及景点等场景消费。双方还将打造契合STB全新品牌“Passion Made Possible”的定制行程，鼓励用户探索新景点、美食及购物体验，为其提供更多赴新理由并增加消费。此外，合作将借助支付宝洞察力深化STB对中国游客消费行为与模式的理解。
“鉴于去年中国是新加坡游客人数和旅游消费最大来源地，我们很高兴能与支付宝合作。其对中国消费者的敏锐洞察将帮助我们在这一关键市场持续增长。我们希望随时间推移不断扩大合作，在内容、数字和技术领域探索更多创新营销活动，进一步提升中国游客体验。”新加坡旅游局市场营销与合作规划总监黄雅玲表示。
支付宝和新加坡旅游局（STB）还将打造与新加坡旅游局全新品牌“Passion Made Possible”相契合的定制行程。
新加坡是中国游客热门目的地。尼尔森研究显示，新加坡位列中国游客全球十大首选旅游目的地之一。“支付宝很高兴能与新加坡旅游局合作，确保中国游客在新也能享受与国内一致的智慧生活方式。同时我们将通过支付宝平台连接更多新加坡商户与中国游客，让其更容易发现这些商户。”支付宝跨境业务南亚及东南亚地区总经理表示。
支付宝致力于帮助本地商户被中国游客发现，并通过平台提供更高效便捷的支付方式以满足需求。
移动支付在中国出境游客中日益普及。尼尔森报告显示，65%的中国游客海外旅行期间使用过移动支付平台，是非中国游客（11%）的六倍以上。若更多海外商户接受移动支付，超90%的中国游客表示会在海外旅行时考虑使用。
- 过去五年银行卡消费为泰国经济贡献1130亿泰铢——亚洲增幅最大
- Telstra再次遭遇两次服务中断
- 可穿戴电源设备：下一个新兴零售品类
这意味着什么
此次战略联盟充分利用了新加坡作为中国游客顶级目的地的地位及支付宝的市场渗透率。通过共同投资营销、定制行程和提供奖励，STB直接实现了增加中国旅游收入和游客数量的目标。支付宝则加强了海外商户网络和智慧生活方式生态系统，对传统支付提供商形成压力。尽管存在对单一支付平台过度依赖的风险，但自2017年签署MOU以来用户支出保持两位数增长，表明策略奏效。零售商应密切关注未来六个月商户入驻情况的影响，尤其是在餐饮和景点领域。
Rajiv Menon
问答
问：支付宝与新加坡旅游局联合营销活动的首要目标是什么？
答：提高新加坡作为目的地的知名度并促进中国游客消费，通过在新各类旅游业务中提供奖励和折扣激励用户使用。
问：自签署谅解备忘录（MOU）以来，支付宝用户消费额实现两位数增长。中国在2017年也成为新加坡旅游收入最高市场和游客来源国，贡献42亿新元和320万游客。该合作为新加坡旅游局带来了哪些额外益处？
答：借助支付宝洞察数据，加深了对中国游客消费行为和支出模式的理解，有助于继续在关键市场中实现增长。
问：中国游客在海外旅行时使用移动支付的情况有多普遍？
答：尼尔森报告显示，65%的中国游客海外旅行期间使用移动支付平台，显著高于非中国游客。若更多商家接受移动支付，超90%的中国游客表示会考虑在海外使用。