京东称：未来属于电子商务

为何重要

• 京东预测，受年轻消费群体和高效运营驱动，东南亚电子商务将迎来激增，为区域零售商带来巨大的增长潜力。
• 这家中国巨头2017年营收达557亿美元，同比增长40%，拥有3.018亿客户，凸显了市场竞争者面临的压力。
• 关注京东在印度尼西亚、泰国和越南之外的持续扩张，以及其可能进入欧洲、美国或非洲市场的动向。

Retail News Asia新闻室分析

电子商务已经改变了零售业的面貌。无人机可以处理配送，支付和订单均可通过智能手机完成。

京东公司副总裁李Gloria（Gloria Li）认为，“几年后，电子商务在东南亚市场的渗透率将会提高。”京东被描述为线上线下最大的零售商。

她最近在北京会见一群来访的媒体代表时表示，预期的增长源于两个事实：消费者行为以及电子商务的效率。

首先，年轻一代“逐渐从互联网获取一切……”其次，与传统零售相比，我们看到电子商务具有更高的效率，因为电子商务没有边界。你可以通过手机、iPad、PC，或者有时通过智能硬件如智能冰箱来访问产品，”她说。

京东在中国是电子商务增长“惊人速度”的一个例子。

她表示，京东2017年的收入估计为557亿美元（2050亿迪拉姆），较前一年增长了40%。

该公司15年前成立，如今在中国拥有500个仓库，3.018亿客户，其中82%的人通过移动设备下单。

两年前，该公司开始通过无人机配送产品，特别是在农村地区。它还有其他方法，例如机器人。

据该公司称，今天它是继亚马逊和Alphabet之后全球第三大互联网公司。

京东（JD.Com）于2014年在纳斯达克上市，两年前开始拓展中国市场以外的业务。李表示，它首先进入了印度尼西亚，那里的市场状况与中国几年前的情况颇为相似。她说，这家中国零售公司随后开始在泰国和越南开展业务。

李表示，无人机配送不仅取决于技术，还取决于其他国家的法律和政策。“我们尚未进入中东（ME）市场。这是一家非常年轻的公司。”她谈及京东时表示。

李在北京总部接受采访时说：“同时，我们也在寻求未来向欧洲、美国甚至非洲等其他全球市场拓展的机会。”

在公司总部，京东为顾客提供了在商店和展示区自助购物的机会。这里有针对不同产品的商店，包括电子产品、化妆品和配饰。

这里还有一个迷你超市，顾客可以使用手机入场。位于小型杂货店天花板的摄像头会跟随顾客并记录其拿取的商品。在出口处，系统会根据用于注册手机号码的个人信息扣款，无需使用现金或信用卡。

谈到针对任何黑客攻击或盗版的安全程序时，李表示：“我们有一个专注于安全和数据隐私的专门团队。这对顾客来说是最重要的事情。”

她解释说，在购买过程中，摄像机会追踪买家的某些特征，例如帽子或夹克的颜色，而系统中的个人信息则保持私密。

京东高管驳斥了技术正在消除人类工作机会的说法。

“15年前公司成立时，只有38名员工。现在，我们有17万名员工。这表明我们平均每年招聘1万人。”

她说，许多任务如配送、仓库订单监控和跟踪仍然需要人力。人类指挥机器人。

这意味着什么

京东在东南亚的激进扩张，复制了其在中国通过无人机和机器人配送取得的成功模式，将加剧当地电子商务玩家的竞争。其进入印度尼西亚、泰国和越南，以及雄心勃勃的全球拓展计划，直接挑战了这些高增长市场中已有的零售商和新兴初创企业。该公司创新的无人收银店和安全的数据实践表明，它旨在成为领导者，但新领土上关于无人机配送的法规构成了明确的风险。这一策略迫使竞争对手加速其自身的技术采用和物流网络建设。接下来需要关注的具体事项是京东在其当前亚洲版图之外宣布的下一个市场进入公告。

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