为何重要
- Crocs Philippines 推出专属品牌电商网站，与 Lazada 店中店形成互补，进一步拓展在线业务。
- DTC 平台助力 Crocs 收集关键客户数据，部署定制化 CRM 策略。
- 未来将加大效果营销和网红营销等数字投资，以提升在线销售额。
Retail News Asia 新闻室分析
为满足菲律宾消费者日益增长的网购需求，全球创新鞋履品牌 Crocs Philippines 正式推出电子商务网站。Crocs 持续与东南亚领先电商赋能平台 aCommerce 合作，为当地用户提供无缝的在线购物体验。
aCommerce 团队协助新网站契合 Crocs 独特、时尚且充满趣味的品牌定位，核心功能包括：
寻找完美鞋款
区别于传统的下拉筛选器，该功能融入视觉元素与图形设计，为消费者提供有趣且高效的选鞋体验。
门店查找器
支持用户在全国范围内定位 Crocs 实体店，为构建全渠道购物体验奠定基础。
此外，网站设有“#ComeAsYouAre”专区，延续去年推出的全球活动理念，鼓励用户通过 @CrocsPH 分享自拍或穿搭照片并带上话题标签 #CrocsPH #ComeAsYouAre，庆祝个体独特性。
“通过与 aCommerce 在 Lazada 成功运营旗舰店，我们顺利将合作延伸至品牌独立站。自 Lazada 上线以来，更多地区消费者体验到了 Crocs 的舒适。期待携手 aCommerce 实现进一步增长。”——Crocs Philippines 总裁 Mark Christian Chan
aCommerce 集团董事总经理 Mandy 表示：“基于 Lazada 店中店的成功，Crocs 寻求建设品牌官网。独立的 DTC 网站提供了收集客户数据、定制在线体验及执行超越电商平台能力的 CRM 策略的机会。”
未来，Crocs 将与 aCommerce 深化数字营销合作，通过效果营销和网红营销提升销量。目前 Crocs 在菲律宾拥有 57 家门店，其电商业务始于 2018 年 4 月在 aCommerce 协助下开设的 Lazada 店中店。
- Xtep 收购鞋履品牌 Palladium、K-Swiss 和 Supra
这意味着
Crocs 在菲律宾推出品牌官网是建立在 Lazada 成功基础上的明智之举。此举使其能够掌握客户数据并定制在线体验，突破第三方平台局限。相比竞争对手 Chagee Holdings 和 Chipotle 专注于泛亚洲市场进入或实体扩张，Crocs 优先深耕成熟电商渠道的深度互动。这一策略对仅依赖第三方平台的品牌构成压力，促使其建立直接客户关系。主要风险在于平衡新渠道管理与避免蚕食现有平台销售。预计明年 Crocs 将公布具体的 CRM 举措或效果营销成果。
Rajiv Menon
问答
问：在推出品牌官网之前，Crocs 菲律宾的初始线上零售存在是什么？
答：2018 年 4 月，Crocs 菲律宾在 aCommerce 协助下于 Lazada 开设店中店（shop-in-shop），首次建立电商业务。
问：新网站的“找到完美鞋款”功能与典型的在线筛选器有何不同？
答：该功能结合视觉元素和图形设计，而非单纯的下拉菜单，使选鞋过程更有趣高效。
问：根据 aCommerce 的说法，拥有自己的直接面向消费者（DTC）网站对 Crocs 的主要好处是什么？
答：可收集客户数据、提供定制化在线体验，并执行超出电商平台能力的 CRM 策略。
问：Crocs 菲律宾是否会将在网站发布之外的合作扩展到 aCommerce？
答：是的，未来还将与 aCommerce 合作开展效果营销和网红营销等数字营销服务。