为何重要
- DHL新推出的货到付款（COD）服务解锁了东南亚超73%的无银行账户消费者，助力中澳卖家提升跨境销售额。
- 在信用卡普及率较低的地区，该举措提供了关键支付灵活性，加剧了市场竞争并对竞对支付策略构成压力。
- 需密切关注竞争对手对此支付创新的反应及其对东南亚跨境电商市场份额的影响。
Retail News Asia新闻室分析
作为Deutsche Post DHL集团旗下部门，DHL eCommerce推出跨境货到付款（COD）服务，允许消费者在收到国际包裹时以现金支付。
目前东南亚仍有超73%的人口无银行账户，因缺乏信用卡或网银服务，这部分群体长期被电商零售商排除在外。
作为DHL Parcel International Direct产品的增值服务，该COD服务专门面向从中国发货至马来西亚、泰国和越南的卖家。收取的现金将按目的地货币汇入当地或账单国（中国/澳大利亚）的本地银行账户，每两周结算一次，且卖家可通过DHL门户实时追踪COD状态。
DHL eCommerce首席执行官Charles Brewer表示：“尽管东南亚信用卡使用率逐步增长，但低普及率仍迫使零售商提供COD、数字支付乃至到店付款等替代方案。这不仅能触达新的无银行账户群体，也能满足偏好现金支付的消费者需求，市场潜力巨大。”
Brewer补充道：“中国和澳大利亚是重要的电商出口市场，我们的DHL Parcel International Direct产品凭借3-5个工作日的优质时效和经济运费，为进入高需求市场提供了直接渠道。依托在马来西亚、泰国和越南的全资国内配送网络，我们既能保障准时交付，又能提供COD等安全功能。”
为帮助中澳卖家把握跨境电商机遇，DHL eCommerce除提供经济国际运输外，还配套多项电商功能，包括上门揽收、库存系统与DHL物流流程的便捷IT集成、端到端追踪、动态路由与分销以及退货管理等。
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这意味着什么
DHL eCommerce推出的跨境COD服务精准切入东南亚庞大的无银行账户人群，提供了关键支付解决方案，预计成效显著。此举给京东等在亚洲运营的其他物流商及电商平台带来巨大压力，后者通常侧重数字支付或本地履约。当其他公司聚焦实体零售体验时，DHL正直击电商根本障碍。虽然跨境现金物流管理存在风险，但其成熟网络已有效缓解这一问题。后续应重点关注该服务在中澳卖家中的采用率及对交易量的实际影响。
问答
问：东南亚哪些具体国家将从这项新的货到付款服务中受益？
答：跨境货到付款服务面向马来西亚、泰国和越南的消费者提供，旨在触达这些国家庞大的无银行账户人群。
问：除货到付款外，DHL eCommerce为使用Parcel International Direct产品的卖家提供哪些其他功能？
答：卖家可使用多项功能支持电商运营，包括包裹揽收、易集成的库存IT系统、端到端追踪、动态路由与配送以及退货管理。注：COD收款后每两周结算一次，款项可按当地货币存入目的地或账单所在地的本地银行账户。
问：这项跨境货到付款服务主要面向哪些原产国？
答：该服务专门面向位于中国和澳大利亚的卖家。这两个国家被视为重要的电商出口市场，使卖家能够有效触达马来西亚、泰国和越南的消费者。