为什么重要
- DHL eCommerce推出跨境货到付款服务，覆盖马来西亚、泰国和越南超过73%的无银行账户消费者。
- 此举为中国和澳大利亚的电商卖家拓展了市场准入，在需求旺盛的东南亚市场提供了竞争优势。
- 关注竞争对手是否跟进，提供类似的货到付款（COD）服务以抢占未开发的无银行账户电商细分市场。
Retail News Asia新闻室分析
在东南亚，现金仍然是王道，超过73%的人口仍未被银行服务覆盖 ，且由于无法使用信用卡或互联网银行服务，他们也无法接触电子商务零售商。DHL eCommerce（德国邮政敦豪集团的一个部门）今日推出了其跨境货到付款（COD）服务，让消费者可以在收到国际购买的货物时以现金支付。
货到付款作为DHL Parcel International Direct产品的增值服务，专门面向从中国和澳大利亚发货至马来西亚、泰国和越南消费者的卖家。收取的现金将根据目的地货币汇至目的地（马来西亚、泰国或越南）或账单所在国（中国或澳大利亚）的本地银行账户。汇款每两周向卖家发放一次，且可通过DHL门户查看货到付款状态的最新追踪信息。
“尽管东南亚信用卡普及率不断上升，但较低的信用卡渗透率迫使电商零售商提供替代支付方式，如货到付款、数字支付，以及在某些情况下到店付款。这为触达新的无银行账户消费群体并满足偏好现金支付的消费者需求开辟了巨大潜力。”DHL eCommerce首席执行官Charles Brewer表示。
Brewer补充道：“中国和澳大利亚是巨大的电商出口市场，我们的DHL Parcel International Direct产品能够直接进入高需求市场，提供3-5个工作日的优异运输时效和经济实惠的运费。凭借我们在马来西亚、泰国和越南的全资国内配送网络，我们能够准时交付，并提供包括货到付款在内的安全功能。”
为使中国和澳大利亚的卖家能够把握跨境电商机遇，DHL eCommerce提供经济实惠的国际运输及一系列电商功能。其中包括包裹揽收服务；卖家库存与DHL运输流程的轻松IT集成；端到端追踪；动态路由与分拨；退货管理等。
DHL eCommerce是Deutsche Post DHL集团的一部分，成立于2014年，反映了该集团在电商物流解决方案方面日益增长的关注度。与其姊妹部门DHL Express、DHL Supply Chain和DHL Global Forwarding一起，该集团为电商零售商提供端到端的解决方案。
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这意味着什么
DHL eCommerce 新推出的跨境货到付款（COD）服务直接瞄准东南亚庞大的无银行账户人群，这是一项明智之举，因为在当地现金仍占据主导地位。该策略利用了其在马来西亚、泰国和越南现有的国内配送网络，这与那些可能仅依赖数字支付解决方案的竞争对手不同。通过服务于来自电商出口大国中国和澳大利亚的卖家，DHL 给 rival 物流提供商施加压力，要求其提供可比的支付灵活性。鉴于人们对现金的高度偏好，这一举措很可能奏效，但成功取决于高效的汇款流程和安全的现金处理。请密切关注关于交易量扩大和覆盖国家扩展的后续更新。
Minjun Park
问答
问：使用这项新的 COD 服务，来自中国 and 澳大利亚的卖家可以向哪些特定国家发货？
答：货到付款服务允许来自中国 and 澳大利亚的卖家向马来西亚、泰国和越南的消费者送货。该服务针对的是现金仍是主要支付方式东南亚市场。
问：卖家将每两周收到一次其代收的现金。汇款可以存入目的地国家的本地银行账户或账单所在国的账户，具体取决于当地的目的地货币。
答：卖家将每两周收到一次其代收的现金。汇款可以存入目的地国家的本地银行账户或账单所在国的账户，具体取决于当地的目的地货币。
问：DHL eCommerce 推出跨境电子商务货到付款服务的根本原因是什么？
答：DHL eCommerce 推出此项服务是为了触达无银行账户的消费者，并满足东南亚地区偏好现金支付的客户需求。该地区超过 73% 的人口无法使用信用卡或网上银行，这限制了他们参与电子商务的能力。
问：DHL eCommerce 还提供哪些其他功能来支持使用该新服务的卖家？
答：DHL eCommerce 提供一系列电子商务功能，包括包裹揽收、易于集成的 IT 系统、端到端追踪、动态路由与配送以及退货管理。这些功能旨在简化跨境销售流程。