为何重要
- 亚马逊通过“车库钥匙”服务为美国Prime会员提供入户配送，进一步深化客户整合并提升便利性。
- 此举利用智能家居技术确保包裹投递安全，对最后一公里配送竞争对手形成压力。
- 关注2024年第二季度在美国推出的“车库钥匙”服务，以评估客户接受度和更广泛的市场影响。
Retail News Asia新闻室分析
为了增强其入户配送服务，Amazon在其面向Prime会员的“Key by Amazon”计划中推出了新产品和工具，首先在美国市场推出。这家在线零售巨头发布了“车库钥匙”（Key for Garage），允许客户通过Key应用监控和控制自家车库门。“除了在家中和车内接收配送外，符合条件的Amazon Prime会员很快还能在车库接收配送，”Amazon在周二的一份声明中表示。
“车库钥匙”的实现得益于将Key与CGI专有的“myQ-connected”技术进行整合。
“我们最初的想法是提供入户包裹配送，但很快了解到，客户发现Key赋予他们对家中这一最重要场所的控制权，即使他们本人不在家，也能让他们感到安心，”Amazon Key总经理Rohit Shrivastava表示。
Amazon于2017年推出了“Key”，随后又推出了车内配送功能。这些新的配送服务在美国部分市场的Prime客户中可以免费使用。
其他产品包括全新的Schlage Encode智能Wi-Fi死锁——这是首款支持WiFi的智能锁，可用于Key系统。
这款智能锁为任何希望体验无钥匙生活魔力且无需额外集线器或硬件的客户提供了创新选择。
“尽管该领域取得了所有进展，但我们认识到，在简单、安全、高性能且具有成本效益的一体化访问解决方案方面仍存在空白，”Schlage锁具制造商Allegion的解决方案提供商业务副总裁Lee Odess表示。
“Key for Business”是一款智能令牌，供向商业和住宅物业配送Amazon包裹的司机使用。
“该技术允许建筑业主和管理者为配送司机提供受控访问权限，以便将Amazon包裹送达居民手中，从而消除每次配送时都需要建筑工作人员手动提供访问权限的需求，”Amazon表示。
Schlage Encode 智能 Wi-Fi 死锁可预购，价格为 249.99 美元；若与 Amazon Cloud Cam 捆绑销售，价格为 299.99 美元。该产品将于 3 月 5 日开始向美国客户发货。
Key for Garage 将于第二季度在美国推出。
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这意味着什么
亚马逊将“Amazon Key”扩展至车库配送和智能门锁领域，似乎是一个有意为之的步骤，旨在巩固 Prime 会员忠诚度并减少“门廊盗窃”。目前主要面向美国市场，但这表明亚马逊继续投资于创新的最后一公里解决方案，类似于其在印度收购 Axio 以加强卖家金融生态系统。这加深了客户对亚马逊生态系统的依赖，提高了转换成本。随着亚洲各地消费者对便利性的期望不断提高，竞争对手将面临更大压力，必须提供安全的入户或车内配送选项。核心风险在于数据隐私问题以及用户对这种侵入性配送方式的接受度。请观察第二季度“Key for Garage”的采用率，以了解其真正的颠覆潜力。
问答
问：哪些特定的亚马逊客户可以使用新的 Key for Garage 配送服务？
答：包括 Key for Garage 在内的新配送服务适用于符合条件的 Prime 会员。这些服务最初将在美国的部分市场推出。
问：美国客户何时可以使用 Key for Garage 配送选项？
答：预计 Key for Garage 将于今年第二季度向美国客户开放。另一款产品 Schlage Encode 智能 Wi-Fi 死锁将于 3 月 5 日开始发货。
问：“Key for Business”的主要功能是什么？
答：Key for Business 为向商业和住宅物业运送亚马逊包裹的司机提供智能钥匙扣。它允许建筑所有者授予受控访问权限，无需人工干预。
问：Key for Garage 服务如何与现有技术集成？
答：Key for Garage 是通过将 Amazon Key 与 CGI 专有的“myQ-connected”技术集成而实现的。这使得客户可以通过 Key 应用程序监控和控制他们的车库门。