2019年电子商务趋势

为何重要

• 提供定制服务和价值的订阅式电子商务，预计到2020年全球规模将超过594万亿韩元。
• 快速配送如今至关重要，Coupang和Lotte Mart正推动隔夜或30分钟送达服务以保持竞争力。
• 关注采用环保包装和减少浪费的品牌，因为消费者意识正推动创新和市场需求。

Retail News Asia新闻室分析

据市场专家称，在销售渠道转型和客户需求变化的推动下，2019年的消费趋势将围绕订阅式电子商务、更快的配送以及环保包装展开。订阅式电子商务是一种定期策划产品并送货上门的业务模式，因其能满足消费者对定制服务、价值和便利性的需求而日益流行。从干净平整熨烫好的商务衬衫到精酿啤酒，你几乎可以通过订阅服务获得任何东西——现在甚至包括汽车。

本月早些时候，现代汽车的Genesis品牌推出了一项汽车订阅计划，订阅者每月支付149万韩元（约1,330美元），即可选择四款Genesis车型中的一款。

“我们的目标群体是那些希望体验不同种类车辆，而不必担心车辆管理的驾驶员。我们订阅计划的最终目标是满足消费者在不断变化的出行趋势下的需求。”现代汽车表示。

根据行业数据，基于订阅的业务正在经历爆炸性增长，全球规模已从2000年的241万亿韩元增长至2015年的470万亿韩元。行业专家预计，到2020年这一数字将超过594万亿韩元。

麦肯锡公司在其《2019时尚状况》报告中指出，订阅趋势与用户追求体验的愿望相辅相成，因为他们更愿意为既能提供切实利益又能提供个性化服务的付费服务买单。

与此同时，在过去一年中，通过网站和应用购买的商品配送速度有所加快。随着Coupang的Rocket Delivery等服务的发展，次日送达已成为新常态。

业内人士表示，进一步缩短配送时间将是希望维持生存的电子商务企业面临的主要难点，目前企业竞相确保隔夜配送，尤其是生鲜食品的配送。

目前，隔夜配送通常仅在首尔及部分京畿道和仁川地区提供。专家估计，该行业的市场价值今年将达到4000亿韩元。

Lotte Mart目前计划在新的一年第一季度测试运营一项30分钟送达服务。自9月以来，它已提供线下门店购买后三小时内从门店发货的配送服务。

电子商务公司Coupang也计划在2019年大力扩展生鲜食品的隔夜乃至当日送达服务。

Coupang的一位代表表示：“我们最新的付费会员服务‘Rocket Wow俱乐部’已承诺为注册会员提供次日送达服务，自该服务推出仅两个月后，会员数量已接近100万。我们计划在新的一年将该服务扩展至全国所有客户。”

环保包装热潮预计也将持续至2019年及以后。塑料本身并非有害，但其丢弃方式存在问题。因此，越来越多的消费者正在重新思考其塑料使用情况，以减少浪费。

随着全球范围内环保包装运动的推广，制造商面临着创新包装方法的挑战。

自9月以来，Starbucks Korea在首尔、釜山和济州岛约100家门店将塑料吸管替换为纸吸管，以减少浪费并保护环境。该公司表示，其所有纸吸管均涂有豆油以增强耐用性。

这家咖啡连锁品牌计划到2020年在全球28,000家门店中消除一次性塑料吸管。由韩国零售巨头Lotte运营的咖啡馆连锁品牌Angel-in-us Coffee也推出了冷饮专用杯盖，以减少塑料使用。

Mintel发布的《全球消费趋势报告》中，Trends APAC总监Matthew Crabbe表示：“随着消费者对塑料废物危害的认识不断提高，一次性文化正受到日益严峻的挑战。态度的巨大转变迫使品牌重新思考如何更好地利用塑料，为消费者提供产品，因为消费者越来越要求品牌减少、重复使用和回收塑料废物，以更好地保护他们及其世界。”

这意味着什么

本文强调了2019年关键的电子商务趋势，将快速配送和订阅模式定位为市场领导力的关键。Coupang的Rocket Wow俱乐部在两个月内吸引了近100万会员，显示出消费者对速度和精选体验的需求。这一积极举措与Coupang强劲的收入增长（31.83万亿韩元，同比增长18%）相呼应，给竞争对手带来了物流和服务创新的压力。像Lotte Mart这样的零售商，计划进行30分钟配送测试，必须跟上这些努力。对环保包装的关注日益增加，例如Starbucks Korea采用纸吸管，也标志着消费者价值观的转变。预计未来在配送速度和可持续实践方面将出现更多竞争举措。

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