为何重要
- Central Retail 计划今年将在线销售额翻倍至 100 亿泰铢，旨在确立全渠道电商领域的领先地位。
- 依托泰国最大非食品零售商 71 年的积淀，Central 力求超越 Shopee，并在本地市场与 Amazon、Alibaba 展开竞争。
- Central Department Store、PowerBuy 和 SuperSports 的电商平台将在六个月内上线。
Retail News Asia 新闻室分析
Central Retail Corporation 宣布，计划今年将其在线销售额翻倍至 100 亿泰铢（约合 3.1576 亿美元）。CEO Nicolo Galante 表示，公司意图在全渠道电商业务中占据领导地位并超越 Shopee。他指出：“全球非食品行业正受数字化转型冲击，难以应对 Amazon 和 Alibaba 等对手的挑战。作为泰国最大的非食品企业，Central Retail 承诺今年采取积极行动，抓住数字化转型机遇。”
“我们可以成为泰国版的 Amazon 或 Alibaba。在全球，电商头号玩家通常是新经济公司，但在泰国，这一角色可能由一家拥有 71 年历史的公司承担。”
为此，Central 计划推出一套区别于 Lazada、Alibaba 和 Shopee 的全渠道服务平台，实现实体店与线上同步销售产品和服务，并协助缺乏资源的合作伙伴品牌建立市场存在感。未来六个月内，公司将率先为 Central Department Store、PowerBuy 和 SuperSports 推出此类平台。
Galante 强调：“我们将推出全渠道电商平台。若产品出现问题，顾客可退回门店获取建议及其他服务。”针对服装品类，Central 将推出“预订并取货”服务，允许买家线上预订多件不同尺码或颜色的商品，到店试穿后再决定购买。
此举是公司大幅投资技术、团队和新服务的一部分，期望到 2021 年在电商领域取得领先地位。
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这意味着什么
Central Retail 全力进军全渠道电商以超越 Shopee，虽是一场高风险赌博，但对其未来发展至关重要。其利用实体店进行退货和提供咨询，并推出独特市场平台，直接挑战 Lazada 和阿里巴巴的纯数字化模式。“在线预订、门店取货”服务在服装领域可能成为强有力的差异化优势。该战略通过利用既有的实体网络和品牌信任度对纯电商巨头构成压力。主要风险在于需面对已占主导地位的数字玩家，并在技术和团队上投入巨资。战略成功与否，取决于未来六个月内首批平台能否获得用户采纳。
问答
问：Central Retail 今年的线上销售目标是多少？
答：Central Retail 的目标是在今年年底前将线上销售额翻倍至 100 亿泰铢（约合 3.1576 亿美元）。
问：Central 为其新全渠道平台首先推出哪些具体的市场平台？
答：Central 将在未来六个月内为 Central Department Store、PowerBuy 和 SuperSports 推出首批全渠道市场平台。
问：Central 将为服装购买提供什么新服务？
答：对于服装品类，Central 将推出“在线预订、门店取货”服务，允许顾客在线上预订多种尺码或颜色，并在店内试穿后再进行购买。
问：Central Retail 希望何时在电子商务业务中取得领先地位？
答：作为其在技术、团队和新服务方面投资的一部分，Central Retail 希望在 2021 年之前就在电子商务业务中取得领先地位。