近半数越南消费者在线购买高端产品

为何重要

• 近半数（48%）的越南消费者在线购买高端产品，这一比例高于全球平均水平，显示出电子商务显著的增长势头。
• 线上高端产品的购买速度超过了传统零售的普及速度，这对仅依赖实体店面的品牌在越南市场构成了挑战。
• 关注越南有针对性的数字营销和在线物流的改善，因为预计当地电子商务今年将达到27亿美元。

Retail News Asia新闻室分析

据一份报告称，48%的越南消费者从本地零售商处在线购买高端产品，其中化妆品是排名第一的品类。尽管大多数受访受访者（69%）表示他们仍在本地实体店购买高端产品，但市场调研公司Nielsen的一份全球报告显示，在线购买比例高于45%的全球平均水平。

Nielsen的“消费者财富变化”研究还发现，超过四分之一的越南受访者（27%）倾向于从海外电商零售商处在线购买，另有23%的人甚至为此前往海外购买这些高端商品。

根据46%的受访者表示，化妆品是越南消费者花费最多的顶级高端产品，其次是服装/鞋类（44%）、电子产品（43%）、身体护理（41%）以及肉类或海鲜（38%）。

据65%的受访者表示，越南人最看重高端产品的高品质，58%的受访者看重其卓越的性能。超过半数的受访者还寻求含有环保材料或天然/有机成分的高端产品。

在尝试新的高端产品方面，越南受访者认为同伴推荐是最具影响力的因素。一半的受访者表示，亲友的推荐和鼓励影响了他们的决定，其次是产品调研（46%）、在线广告（42%）、电视广告（39%）和店内广告（39%）。

在另一份最近发布的调查中，Nielsen表示，尽管2018年第四季度全球信心下降，但越南人仍然是最乐观的消费者之一。报告称，尽管储蓄大幅增加，但越南消费者仍愿意在新衣服、假期或外出娱乐等高价值商品上花费同样多甚至更多的钱。

近年来，越南的电子商务行业蓬勃发展。根据总部位于德国的数据门户Statista的数据，去年电子商务收入达到22.6亿美元，比2017年增长30%。该机构估计，今年的这一数字将达到27亿美元。

这意味着什么

本报告证实，越南电子商务市场正在迅速成熟，高端细分市场的在线采用率强劲，尤其是在化妆品领域。零售商必须认识到该市场的具体驱动因素：高品质、卓越性能和口碑推荐。尽管实体店对大多数人（69%）仍然重要，但高端商品48%的线上渗透率给传统模式带来了压力。与Kau Kee Food Factory仅开设一家旺角门店不同，这一市场需要可扩展的数字战略。Panpuri在亚洲扩张16家门店显示出其对实体零售的承诺，但本报告强调了互补的强大在线存在的必要性。不投资本地在线渠道的风险在于可能会输给敏捷的数字化优先玩家。明年请密切关注越南美容零售商市场份额的变化。

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