为何重要
- 阿里巴巴旗下飞猪Buy为海外商家提供新渠道，助力把握中国出境游客日益增长的购买力。
- 该服务通过“线上预订+到店提货”模式，直接对免税零售商及旅游类竞争对手构成压力。
- 关注飞猪Buy向高端奢侈品、电子产品及药房品类扩展，并持续招募海外合作伙伴。
Retail News Asia新闻室分析
新服务为中国游客提供便利，推进“全球FUN”战略。中国杭州，2019年3月26日——阿里巴巴集团旗下的旅行服务平台飞猪推出“飞猪Buy”服务，为海外商家提供新解决方案，以把握中国出境游客日益增长的购买力机遇。
该服务为中国游客开辟了新购物渠道，支持在抵达目的地前浏览和购买商品，并在到达后到店提货。此举推动了阿里巴巴“全球FUN”战略，旨在通过与行业伙伴合作，为中国游客提供更丰富的海外体验，促进国际旅游发展。
飞猪Buy入驻商家涵盖国内外免税店、退税店、国际知名品牌、特色本地商店及各类购物目的地。目前，香港Furla和日本老铺（Laox）已加入该渠道，预计后续将有更多商家入驻。
飞猪Buy负责人朱红磊表示：“飞猪致力于在数字时代简化旅行业务。飞猪Buy的推出是我们与面向庞大中国游客群体的商家合作的最新举措，旨在开发创新解决方案并提供精准客流。我们的目标是拥抱数字技术潜力，提供涵盖餐饮、住宿、交通、观光、购物和娱乐的全方位旅行体验。”
通过飞猪Buy，中国消费者可在出国前以母语获取产品详情及买家评价，有助于了解产品特性并比价。用户可提前确认商品（尤其是限量版）库存，在线预订并享受在线客服支持；从免税店和退税店购物更是额外福利。使用此服务的旅行者可从热门商家的化妆品、行李箱、包袋和酒类等产品中挑选。选定提货门店、填写信息并完成支付后，消费者可自行安排时间提货，从而有更多时间探索目的地。
“2018年，用户访问了192个国家和地区，出境游是飞猪业务的重要组成部分。”
朱红磊指出：“在第一阶段推广中，我们重点聚焦免税和退税店，因为它们是出境中国游客最常光顾的消费场所。下一步将丰富飞猪Buy的产品类别，招募更多海外商家，包括高端奢侈品牌、家用电器卖家以及药房和化妆品店，帮助其触达更多中国消费者。”
2018年，飞猪用户访问了192个国家和地区，出境游已成为平台业务的重要组成部分。飞猪洞察显示，中国游客海外消费呈上升趋势，2018年平均消费同比增长9%。作为平台运营商，飞猪致力于帮助全球旅游业商家和协会与中国消费者建立直接联系。
作为阿里巴巴经济体的关键组成部分，飞猪积极推动集团“全球游”倡议。“全球游”与“全球购”、“全球卖”、“全球付”和“全球递”共同构成阿里巴巴全球化战略五大核心，旨在实现长期愿景：到2036年服务全球20亿消费者，并支持1000万家企业在平台上盈利运营。
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这意味着什么
阿里巴巴推出Fliggy Buy是一项明智之举，利用旅游平台和“全球游”战略吸引中国出境消费。通过实现预购和店内提货，迫使传统免税运营商和旅游零售商提升数字化服务，否则将面临销售流失风险。这与京东可能投资Ceconomy形成鲜明对比，凸显了阿里巴巴在消费电子领域偏好平台式扩张而非直接零售收购的策略。此举还表明，即便在路易威登（Louis Vuitton）缩减实体足迹的市场中，该领域仍具持续增长潜力。鉴于阿里巴巴的生态系统整合能力和强大用户基础，Fliggy Buy有望取得成功。接下来值得关注的是其向高端奢侈品牌、家用电器卖家和药房品类的扩展动态。
Rajiv Menon
问答
问：Fliggy Buy首批推出阶段针对哪些类型的商户？
答：初期重点聚焦于免税和退税商店，因为这些场所经常有中国出境游客光顾。下一阶段将扩展到包括奢侈品牌、电子产品卖家、药店和化妆品店。
问：Fliggy Buy如何在中国旅客出发前为他们带来便利？
答：旅客可以以母语查看产品详情和评论，比较价格，并查询限量版等商品的库存。他们还可以在旅行前进行预订并使用在线客户服务。
问：哪些具体公司已经加入Fliggy Buy渠道？
答：Furla 香港和日本的老铺（Laox）被明确提及为飞猪买（Fliggy Buy）渠道的早期参与者。预计后续将有更多商家加入。